Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la déception que vous ressentez concernant le délai de livraison de votre commande. Je tiens à vous préciser que l'une des paires de boucles d'oreilles que vous avez commandées est fabriquée en atelier, ce qui implique un délai de création d'environ 15 à 16 semaines. Ce délai est bien mentionné sur la page de l'article ainsi que lors de la commande. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Je comprends que ce délai puisse être frustrant, et nous nous excusons pour ce contretemps. Soyez assuré que dès que votre commande sera prête, vous recevrez une notification d'expédition. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour l’annulation de votre commande. Nous comprenons votre déception. Nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué le 10/02/2025. Un e-mail vous a été envoyé le même jour pour vous notifier de cette opération, accompagné d’un code dédommagement en guise d’excuse pour ce désagrément. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre site. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience fluide et intuitive à nos clients, et il semble que dans votre cas, cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous allons prendre en compte vos retours pour améliorer l'expérience. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable et à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Yohan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Votre colis a bien été expédié le 10/02/2025, cependant, selon le suivi du transporteur, il est toujours en cours d’acheminement. Afin de comprendre la situation, je vais ouvrir une enquête auprès du transporteur et reviendrai vers vous par e-mail dès que possible avec plus d’informations. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle, et je regrette cette attente inhabituelle. J’espère pouvoir vous apporter une solution rapidement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.