Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partager votre avis et sommes navrés d'apprendre que le bijou ne répond pas pleinement à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des informations détaillées sur nos bijoux, tant au niveau des descriptions que des visuels sur notre site, afin de vous permettre de faire le meilleur choix possible. Cependant, vous disposez d’un délai de 30 jours pour échanger l'article dans l'une de nos boutiques, munie de la facture et du certificat. L'article devra être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé. Nous tenons à offrir à nos clients des produits de qualité, et nous espérons que vous trouverez satisfaction dans l'un de nos modèles. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nelly, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que les créoles reçues ne correspondent pas à vos attentes. Un e-mail vous a été adressé en date du 10/02/2025 afin de vous demander des documents et des photos permettant de vérifier leur état. Nous mettrons à votre disposition une étiquette prépayée. Une fois le bijou réceptionné, un remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés, car nous ne proposons pas de réexpédition. Votre satisfaction étant essentielle, nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos services et espérons vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard constaté concernant la livraison de votre commande. Je tiens à vous informer que, dans le cadre de l’envoi par Colissimo, la livraison se fait directement au niveau de la boîte aux lettres sans exigence de signature. Toutefois, nous proposons également d'autres transporteurs, dont la livraison nécessite une signature, pour vous offrir davantage de sécurité lors d'un prochain achat. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous apporter pleine satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Yaka, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le bracelet ait répondu à vos attentes. Votre retour nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement nos créations. Votre satisfaction étant essentielle, nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore meilleure. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site agréable. Concernant votre commande effectuée le samedi 25 janvier après-midi, la livraison Chronopost est bien assurée sous 24 à 48 heures (hors week-end) pour les commandes passées avant midi. Votre colis ayant été livré le 28 janvier, le délai a bien été respecté. Nous sommes toutefois navrés de votre ressenti concernant notre service client. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous veillons à offrir un accompagnement de qualité à chaque étape de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'annulation de votre commande. Votre commande validée le 25/01 a été annulée le 28/01 en raison d’une rupture de stock concernant le modèle de montre que vous avez choisi. Ce modèle étant issu d’une collection arrêtée. Nous comprenons bien la gêne que cela peut causer et nous en sommes désolés. Un e-mail vous a été envoyé le même jour pour vous informer de cette annulation, ainsi qu'un code promotionnel en guise de dédommagement. Le remboursement a été effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé, conformément à nos conditions générales de vente. Nous tenons à offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.