Avis pour Histoiredor.com

Bonjour merci de votre retour mais c’est déjà ce que vous m’avez annoncé la semaine dernière et je n’ai toujours aucune réponse. J’attends depuis 15 jours ! Merci d’activer un suivi des éléments manquants pour que je puisse suivre la livraison.

Bonjour Christophe, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre frustration et votre impatience après ces jours d'attente. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous tiendrons informé dès qu'ils seront arrivés en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour que cette situation soit résolue au plus vite. Je vous remercie encore pour votre patience et compréhension, et je reste disponible pour toute autre information. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, petit rappel : ma montre a été livrée le 18/01/25 depuis je réclame la boîte de rangement la garantie… cela fait 3 semaines que vous le balladez avec des promesses..! Voulez-vous que j’aille faire un scandale dans vos boutiques ?? J’attends un peu plus de respect et de considération de votre part ! Dans l’attente…

Bonjour Christophe, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée du délai de traitement concernant l’envoi de l’écrin et de la garantie de votre montre. Une demande est en cours auprès de notre centrale logistique, et nous avons relancé ce jour afin d’accélérer son traitement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ces éléments vous parviennent dans les plus brefs délais. Nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos services et à votre satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, une semaine de plus et toujours rien..! je dois vous envoyer un RAR ou bien aller faire scandale dans vos boutiques??? Dans l'attente ...

Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous assurer que votre demande est en cours de traitement. Nous suivons de près son évolution. Vous serez contacté dès que ses éléments seront disponibles en boutique pour le retrait. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour un coup Imane, Ghita, Sara... mais toujours rien et cela fait 1 mois. Ma patience a des limites, donc je vais aller samedi pourrir votre commerce de la galerie marchande à Lanester et si ça ne suffit pas j'irai à Lorient. Vous êtes vraiment en dessous de l'image que vous voulez vous donner, je vais donc diffuser sur internet ma précieuse expérience. Je pense que votre service se trouve à l'autre bout du monde avec ce genre de réponse !!!!!

Un service client qui prétend à l’encontre du site internet que l’achat un dimanche empêche la livraison en 2h. Un sms qui parvient 18h après l’achat après que j’ai dû contacté pour la seconde le service client est un comble. Je doute vous faire confiance à nouveau.

Bonjour Karim, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée pour cette expérience et pour le délai de réponse rencontré. Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité. Votre retour est important et nous permet d’améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons en compte chaque remarque afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Nous restons à votre disposition et serions ravis de vous apporter pleine satisfaction lors d’une prochaine expérience. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.