Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Paul, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre mécontentement concernant votre expérience dans l'une de nos boutiques. Après vérification, il semble que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet. Afin de mieux comprendre votre situation et de prendre les mesures nécessaires, je vais me permettre de vous contacter directement par e-mail. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et de répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Monique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant les boucles d'oreilles commandées. Nous sommes navrés d'apprendre que les dimensions n'étaient pas suffisamment visibles à vos yeux lors de votre achat. Cependant, nous tenons à vous informer que celles-ci sont bien indiquées dans le descriptif du produit sur notre site, ainsi qu'une photo des boucles portées par un mannequin, afin d'accompagner nos clients dans leur choix. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant cet aspect et comprenons votre ressenti. Suite à votre démarche de retour, nous vous confirmons que votre remboursement a été traité avec succès le 17 janvier 2025. Nous espérons que malgré cette expérience, nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous accompagner dans vos futurs achats. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ephrem, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et nous comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client par e-mail. Suite à votre signalement, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin d’identifier la raison de cet incident. Soyez assuré que notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous dès que nous aurons obtenu une réponse de leur part. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément, qui ne reflète en rien l’expérience de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.