Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Catherine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. La livraison Click & Collect en 2 heures est conçue pour vous permettre de récupérer rapidement votre commande en magasin, et nous regrettons cependant que le délai de mise à disposition de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations, et nous acceptons vos retours en considération pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous accompagner à nouveau lors de vos futurs achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Therese, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions sur votre expérience d'achat. Je suis désolée d'apprendre votre déception liée à la livraison de votre commande. Effectivement, pour des raisons de logistique, une commande regroupant plusieurs articles ne peut être expédiée qu'une fois tous les produits disponibles. Ce processus est automatisé et il ne nous est pas possible d'y déroger, même en période de fêtes. Je comprends néanmoins votre frustration, surtout dans le cadre d'un cadeau aussi attendu. J'espère que vos boucles d'oreilles ont néanmoins fait plaisir, et je suis convaincue que nous pourrons, lors de futurs achats, répondre pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandrine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la présentation de notre site et les photos des bijoux n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que l’expérience virtuelle ne peut pas toujours refléter la réalité d’un bijou. C’est pourquoi nous mettons à disposition un descriptif détaillé pour chaque bijou, incluant toutes les informations nécessaires afin de vous accompagner dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte votre retour dans nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cindy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’insatisfaction liée à votre commande et pour le délai de traitement de votre demande. La bague commandée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, ce qui peut expliquer pourquoi le délai de livraison vous semble plus long. Nous avons bien pris en compte votre demande d’annulation, et celle-ci est actuellement en cours de traitement. Dès qu’une commande est validée, le prélèvement est effectué, ce qui explique le débit constaté sur votre compte. Une fois l’annulation finalisée, le remboursement sera effectué par une transaction inversée. Nous comptons pleinement pour votre compréhension et restons engagés à vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.