Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Olivier S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Olivier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance en notre enseigne et que vous continuerez à nous faire part de vos avis, car ils sont essentiels à notre suite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Denise K.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai été bien accueillie et tout de suite quand j’ai eu besoin d’aide la vendeuse m’a renseigné et j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin. Merci !
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Martin M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrés mauvais accueil en boutique, j'ai eu l'impression d'importuner les vendeurs en venant récupérer ma commande. Entre le moment du passage de ma commande et mon passage en boutique, le prix de celle-ci a baisser de 10%, je demande une explication ou un geste commercial, aucune réponse, alors que j'avais les vendeurs en face de moi. J'en profite pour acheter un produit supplémentaire malgré tout, aucun accompagnement. je ne recommande pas ce magasin et je ne reviendrai plus.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Martin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients. Je regrette sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Concernant la différence de prix, les tarifs et promotions peuvent varier entre notre site internet et nos boutiques. Votre commande ayant été passée en ligne pour un retrait en magasin, elle a été facturée au prix en vigueur lors de sa validation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Martin M.
la difference de prix, je peux la comprendre. ce jours la j'ai pris une paire de boucles d'oreilles assorties, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial de la part du magasin, on ne m'a même pas répondu. Lors de la présentation en boutique, pour récupérer ma commande, aucun sourire, même pas un bonjour, j'ai eu le droit à un "c'est pourquoi? une commande internet?".
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Martin, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de garantir un accueil chaleureux et une attention de qualité à chacun de nos clients et je regrette profondément que cela n’ait pas été le cas pour vous. Votre satisfaction étant essentielle pour nous et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience qui reflète pleinement nos engagements lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Yvette L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéSympa, bien présenté
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Catherine R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJeune homme vendeur très professionnel, ce qui n’est pas toujours le cas du personnel dans les boutiques histoire d’or Malgré la grande affluence de ce magasin, la prise en charge était rapide et efficace, le vendeur a respecté le stricte minimum comme proposer plusieurs tailles si la première ne convient pas, le ticket de caisse etc.
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Mohamed H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire juste parfait 👍
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Valentin A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAchat d’un collier pour aller avec la gourmette commandé précédemment. Livraison rapide et respecté
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Veronique D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLes filtres de sélection pas très bien, on a pas tous les articles. Le mieux est de rechercher sans filtre.
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Clemente T.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait l
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Maryvonne F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéSite parfait. Heureusement qu'il était là car la boutique de Vannes 56000 ne prenait pas ma carte illicado de 100 euros !!
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Segolene D.
16 janv. 2025
Avis vérifiépas de mot d'accueil, attente pour voir un bijoux. La vendeuse m'a dit que je ne pouvais pas essayé. Tout a duré 20 secondes. Jusqu'à ce que je dise que je voulais acheter une paire de BO et là elle a tout préparé en quelques minutes. Mais pas de conseil, pas de question sur ce que je cherchais, pas d'accompagnement à la vente !!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Segolene, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer à nos clients un accueil chaleureux et un accompagnement attentif pour chaque visite. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement reflété ces engagements. Vos remarques nous sont précieuses et permettront à nos équipes de continuer à progresser dans l’objectif de toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bertrand M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait.
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Agnès V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéGrosse déception sur les derniers bijoux achetés, pour ma fille et moi-même. Je ne rachèterai plus chez eux.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Agnès, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vos derniers achats n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques sont importantes pour nous, car elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos bijoux et de nos services. Si vous souhaitez nous faire part de vos observations plus en détail, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir des bijoux et une expérience d'achat qui apportent satisfaction et plaisir à nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Sophie T.
16 janv. 2025
Avis vérifiéSite internet simple, clair, commande rapide…
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Assya B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ma commande elle n’est pas disponible en magasin service client horrible je suis toujours sans nouvelle !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Assya, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et le manque de nouvelles concernant votre commande. Une demande concernant votre commande a été transmise à notre équipe en interne, qui reviendra vers vous dès que possible avec des informations complémentaires. Je regrette sincèrement cette situation et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela au plus vite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Frederique C.
16 janv. 2025
Avis vérifiénavigation facile recherche de produits simple
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Serge A.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, je recommande.
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Faten H.
15 janv. 2025
Avis vérifiéMagnifique ❤️ montre
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É. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéBague chaine rio selaron argent rose oxyde de zirconium non reçue. Elle a été commandée et payée le samedi 28 décembre 2024. Elle doit être livrée au magasin histoire d'or de Chalon-sur-Saône. Nous sommes le lundi 13 janvier 2025. La bague n'est toujours pas arrivée.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre inquiétude et je suis navrée pour le délai rencontré concernant la réception de votre bague. Le délai de disponibilité de votre commande en magasin est de 7 à 15 jours ouvrés, comme indiqué lors de la validation de votre panier et rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande. Je vois également que vous avez contacté notre service client via le formulaire de contact à ce sujet. Je tiens à vous rassurer que votre demande est bien prise en charge et qu’elle est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Nous regrettons sincèrement cette attente et vous remercions pour votre patience. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Michael C.
15 janv. 2025
Avis vérifié...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Michael, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos remarques sont très importantes pour nous. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui a motivé votre avis. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site pour nous faire part de vos remarques. Vos retours nous permettront d'améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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