Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bracelet a été perdu en raison d’un problème de fermoir et je comprends pleinement votre déception. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et au confort de nos clients. Lorsqu'un problème de ce type est constaté, nous encourageons nos clients à se rendre rapidement en magasin pour que nos équipes puissent examiner le bijou et trouver une solution adaptée. Cependant, la perte d’un bijou n’est malheureusement pas couverte par la garantie, celle-ci s’appliquant uniquement sur les défauts de matière ou de fabrication. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Audrey, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le collier choisi n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, notamment concernant la longueur de la chaîne. Pour votre information, ce collier est proposé en taille de 42 cm. Toutefois, si le bijou est neuf et n’a été porté qu’à l’essayage, vous avez la possibilité d’effectuer un échange ou un retour en vue d’un remboursement dans l’une de nos bijouteries Histoire d’Or, et ce, sous un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. La longueur des chaînes peut varier selon les modèles, afin de répondre aux préférences variées de nos clients. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre vos attentes pour continuer à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.