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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Sabrina C.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Livraison rapide.
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Maëva O.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéOption cadeau très sympa : m'a été fourni un joli sac et une carte avec la phrase choisie/ personnalisée et où l'on peut rajouter du texte une fois reçue (car reste de la place) et tout ça sans payer en plus..
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T. S.
14 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé sur le site qui m'indiquait que la livraison était garantie pour Noël au moment où j'ai passé la commande. La commande a eu lieu le jeudi soir et cela devait être livrée en 72 Hres. Cela n'a pas été la cas, je ne l'ai reçu que le vendredi de la semaine suivante. C'était un cadeau de noël et je n'ai pas pu l'offrir à temps, ce qui a tout gâché.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, ce qui a malheureusement impacté votre expérience, particulièrement pour l'occasion spéciale de Noël. Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce contretemps regrettable. Votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d'éviter que cet incident ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons toutefois que la bague a su répondre à vos attentes et restons pleinement engagés à vous offrir une expérience irréprochable lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Dominique M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéIl y a eu une erreur dans l'envoi et je suis furieux. Impossible de récupérer la bonne commande, il faut se faire rembourser et repasser la commande. J'ai retourné le bijou que je n'avais pas commandé et j'attend le remboursement depuis déjà une semaine. Service préparation de commande nul et après vente archi nul.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés. Votre demande a été traitée par notre service client. Une étiquette de retour vous a été envoyée et le retour a été effectué et livré en date du 09/01/2025. Le remboursement, comme indiqué par notre service, sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis, soit le 30/01/2025. Nous restons pleinement engagés à vous apporter entière satisfaction et à veiller à ce que votre expérience avec nous soit optimale. Lors de votre prochain achat, nous serons ravis de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Josselin T.
14 janv. 2025
Avis vérifiékkk
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Séverine M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, colis soigné
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Cedric M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Aurelien R.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Laetitia R.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon site facile à trouver ce qu'on veut
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Johanna B.
13 janv. 2025
Avis vérifiédelai de livraison plus long que prévu
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Najma T.
13 janv. 2025
Avis vérifiéFluide et user friendly
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Marie-Francoise S.
13 janv. 2025
Avis vérifiésuper magasin, je recommande fortement
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A. C.
13 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande et de la livraison.
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Anna M.
12 janv. 2025
Avis vérifiéPour être fidèle cliente et pour avoir croisé différentes boutiques de l’enseigne je dois féliciter les équipes des boutiques hors Paris pour l’accueil la connaissance des articles les conseil et le soin particulier dans le suivi des clients qualités qui s’estompent dans les boutiques parisiennes pour laisser la place à un service impersonnel et froid. Une caractéristique du plus grand flux clients?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Anna, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser si votre expérience dans l'une de nos bijouteries n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service irréprochable à tous nos clients, quel que soit le lieu, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de l’accueil et du service dans toutes nos boutiques. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de service pour assurer à chaque client une expérience agréable, personnalisée et de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Anthony R.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Sylvie C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTotalement satisfaite
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S. W.
12 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est intuitif, on s'y retrouve facilement
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Sophie B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéFacile à naviguer livraison rapide
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Orane B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéJe remercie chaleureusement le personnel et notamment la jeune femme qui s’est occupée de la réparation de ma chaîne. Elle a pris soin de vérifier que le bijou était toujours couvert par la garantie, ce dont je n’étais plus sûre. Elle a pris le temps de m’expliquer la procédure de réparation pour le second bijou.
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