Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l'expérience de retrait en bijouterie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, votre commande a été enregistrée le 20/12/2024 après-midi avec un délai de livraison sous 72 heures ouvrées, et elle a été livrée le 24/12/2024, respectant ainsi le délai prévu. Il est important de noter que toute commande passée l'après-midi est prise en charge le jour suivant, conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marie Agnès, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile et que la livraison par Colissimo ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client concernant le désagrément rencontré avec votre montre. Après vérifications, je n'ai pas retrouvé d'e-mail associé à votre numéro de commande, vos données personnelles ou votre adresse mail. Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire en ligne disponible sur notre site ou par téléphone. Je vous invite également à vous rendre dans l'une de nos bijouteries afin de vérifier la synchronisation et les paramètres de la montre. Nos conseillers seront ravis de vous apporter toute l'assistance nécessaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Je tiens à clarifier que la commande n’a pas été annulée à votre initiative, mais en raison d'une confirmation de notre service indiquant que la bague n’était pas disponible. Par la suite, vous avez demandé l’annulation de la seconde commande en raison d’une erreur d’adresse. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous apporter une satisfaction totale lors de vos futurs achats. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour JL, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement l’importance de respecter les engagements pris et regrettons sincèrement le désagrément occasionné par ce retard. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que des actions sont mises en place pour améliorer nos processus logistiques. Nous espérons que, malgré ce contretemps, votre commande vous apporte pleine satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mireille, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service que nous offrons à nos clients est une priorité pour nous, et il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés lors du retrait de votre commande. Nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients, quel que soit le montant de la commande, un service irréprochable et une expérience agréable. Soyez assurée que cet incident ne reflète pas nos standards et que nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines visites soient pleinement satisfaisantes. Nous espérons vous revoir dans nos magasins et faire en sorte que vos futures expériences soient entièrement satisfaisantes. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.