Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. La commande a été passée le 24/12/2024 pour une livraison sous 72 heures ouvrées, ce qui coïncidait avec les jours non ouvrés de Noël. Toutefois, la livraison a été effectuée dans les délais annoncés, soit le 27/12/2024. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté de nos informations et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Philippe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre la perte de l'une de vos boucles d’oreilles. Cependant, je tiens à vous informer que, conformément à notre procédure interne, nous ne proposons pas la vente à l’unité pour les bijoux vendus en paire. Cette règle s'applique à tous nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ghislaine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le délai de livraison et le retard constaté. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin d’assurer une meilleure expérience à l’avenir. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer la fiabilité de nos délais de livraison. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathias, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en Click & Collect n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos commandes en retrait en bijouterie, afin de garantir une meilleure satisfaction à l’avenir. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre bijou et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une expérience d’achat optimale lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Bruno, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Concernant le certificat de garantie, celui-ci est établi au nom enregistré lors de votre commande, en l’occurrence le vôtre et celui-ci est également disponible sur votre compte client directement, ainsi que la facture concernée. Par ailleurs, je suis navrée de vous informer que l’option d’ajout d’un message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est bien mentionnée sur notre site avant la validation du message-cadeau. Pour vos futures commandes, vous pourrez néanmoins profiter de cette option en choisissant une livraison standard à domicile ou en point relais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir répondre pleinement à vos attentes lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Vous avez sollicité l’annulation ou la modification de la gravure initialement demandée. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 30 minutes pour annuler votre commande directement sur notre site. Une fois ce délai écoulé, il ne nous est malheureusement pas possible de donner une suite favorable à cette demande. Cette procédure, applicable à l’ensemble de nos clients, est clairement indiquée sur notre site. Cependant, nous proposons un service de modification de gravure en bijouterie. Je vous invite à vous y rendre afin que nos équipes puissent examiner la faisabilité de votre demande, ainsi que les coûts et délais associés. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain achat. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, particulièrement pour une période aussi importante que Noël. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir votre satisfaction lors d’un prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Manon, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Après vérification, je constate que celle-ci a été annulée en date du 10/12/2024 en raison de l’indisponibilité des bijoux commandés. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points à améliorer afin d’éviter ce genre d’inconvénient à l’avenir. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer la disponibilité de nos articles et garantir une meilleure gestion des commandes. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.