Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Jean Marc, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette situation ait affecté votre confiance envers nos services. Le retard de livraison de votre commande était lié à un incident indépendant de notre volonté. Nous mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations, mais parfois, des imprévus surviennent malgré nos efforts pour garantir une livraison dans les meilleurs délais. Nous avons bien pris en compte votre retour du 28/12/2024 et nous vous informons que votre remboursement a été effectué le même jour. Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous avons bien noté vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons que cette situation ne vous empêchera pas de redonner une chance à nos produits et services à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Celia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés concernant les services et fonctionnalités proposées sur notre site. Concernant le suivi de votre commande, l'option "suivre commande" est disponible uniquement pour les livraisons standard. Dans votre cas, votre commande ayant été effectuée en click and collect en bijouterie, avec un délai de 72 heures ouvrées, les informations liées à la disponibilité de votre commande sont communiquées uniquement par e-mail et SMS. L’expédition étant interne, elle s’effectue directement de nos entrepôts vers le magasin choisi. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et rendre votre expérience plus agréable et espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de vos prochains achats. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que l'article reçu ne corresponde pas à la description sur notre site internet. Après vérification, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client à ce sujet. La satisfaction de nos clients est une priorité chez Histoire d'Or, c'est pourquoi je vais me permettre de vous contacter par e-mail pour mieux comprendre la situation et vous apporter toute l'aide nécessaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laura, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la non-réception de votre commande. Soyez assurée que nous avons pris en compte votre réclamation avec la plus grande attention. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 06/01/2024. Ce montant apparaîtra sur votre compte bancaire sous le libellé THOM, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, en fonction des délais de traitement de votre banque. Un e-mail de confirmation de cette action vous a également été envoyé pour suivre cette opération. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, qui ne reflète en aucun cas l’engagement que nous mettons à cœur d’offrir à nos clients. Chaque retour comme le vôtre nous permet de nous améliorer pour garantir une expérience irréprochable. En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l’équipe Histoire d’Or.