Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas eu une expérience conforme à vos attentes concernant la date de livraison. Le bijou que vous avez commandé fait l'objet d'une fabrication en atelier, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire. Toutefois, le délai de livraison était bien précisé sur la page de l'article lors de votre achat. Nous comprenons la déception que ce délai supplémentaire a pu entraîner, et nous vous remercions pour vos retours. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Benoit, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la livraison de votre commande n'ait pas été effectuée dans les délais annoncés. Nous accordons une grande importance au respect des engagements affichés sur notre site, et cette situation ne reflète pas nos standards de qualité. Afin d'améliorer notre service, nous collaborons étroitement avec nos partenaires transporteurs pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir. Suite à cet événement, nous avons procédé au remboursement des frais de port en date du 26/12/2024, et un e-mail vous a été adressé à ce sujet. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors d'un prochain achat et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Yousra, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de livraison dépassé de votre commande. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu occasionner, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat optimale, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos délais de livraison. Soyez assurée que nous restons disponibles pour toute question supplémentaire et que nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour William, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison de votre commande ne réponde pas à vos attentes. La bague Ireneo Argent Blanc que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Étant donné que nous ne proposons pas de livraisons partielles, vos trois bijoux seront expédiés ensemble dès que la fabrication de la bague sera terminée. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience satisfaisante lors de la réception de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aby, nous vous remercions pour votre avis et d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande en click and collect. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Cependant, nous sommes sincèrement désolés si l’accueil en boutique n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons à cœur d’offrir une expérience irréprochable à chacun de nos clients, et vos remarques sont essentielles pour continuer à nous améliorer. Sachez que nous avons transmis votre retour à nos équipes concernées afin de renforcer encore davantage la qualité de notre service en boutique. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, à la hauteur de vos attentes et de nos engagements. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Caroline, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience, concernant le délai de livraison de votre commande, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai de livraison de 72 heures de votre commande n'inclut pas les jours fériés ni le week-end. Nous comprenons la déception que cela a pu engendrer, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité et nous sommes ravis que nos hôtesses en magasin aient pu vous apporter satisfaction. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sylvie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de lire que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, l'un des articles commandés fait l'objet d'une fabrication en atelier, ce qui implique un délai de livraison d'environ 7 semaines. Ce délai était indiqué sur la page du produit au moment de votre achat. Concernant votre demande de modification d’adresse de livraison, je comprends votre déception. Nos systèmes ne permettent pas de modifier l'adresse une fois la commande validée. Toutefois, je vais me permettre de vous contacter par e-mail afin de vous apporter mon aide et trouver une solution adaptée. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et répondre au mieux à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance dans l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.