Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Marjorie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard de livraison constaté. Votre colis, expédié le 20/12/2024, aurait dû être livré le 24/12/2024 comme garanti, mais il a été retardé par le transporteur. Soyez assurée que nous prenons cet incident très au sérieux et que nous collaborons activement avec nos partenaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain achat et vous offrir une expérience irréprochable. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thibaut, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le dysfonctionnement constaté avec votre montre ainsi que pour l’expérience en boutique qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à nos engagements, une demande a été initiée auprès de nos ateliers suite à votre passage en bijouterie, afin de résoudre cette situation dans le cadre de votre garantie. Nous comprenons que ce délai puisse être contraignant, notamment dans le contexte d’un cadeau de Noël, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que notre magasin suivra attentivement votre dossier et vous tiendra informé de son évolution. Par ailleurs, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande complémentaire. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d’Or.

Bonjour Patrick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. La bague commandée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, comme indiqué sur notre site et confirmé lors de votre échange avec notre service client. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre la livraison de votre colis. Nous espérons que la réception de votre bague saura pleinement vous satisfaire. Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ambroisine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux répondre aux demandes de nos clientes, il est en effet plus facile d'identifier un bijou lorsque nous disposons de détails précis tels que l'intitulé exact, la référence de l'article ou une photo. Cela permet à nos conseillers de vous orienter plus rapidement vers l'article que vous recherchez parmi notre large sélection. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et nous vous remercions de vos retours qui nous aident à améliorer nos prestations. Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.