Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Jean-Marc, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre site. Je suis navrée des éventuels désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre navigation. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de vous garantir une expérience en ligne optimale Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la gravure n’a pas été réalisée sur votre bijou comme convenu. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Il semble également qu’aucun message-cadeau n’ait été validé, ce qui explique l'absence de cette prestation. Après vérification, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client depuis la réception de votre commande le 21/12/2024 concernant la gravure non effectuée. Si vous ne souhaitez plus conserver la bague en raison de cette erreur, je vous invite à nous contacter soit par téléphone, soit via notre formulaire en ligne afin que nous puissions vérifier les détails de votre demande. Dans ce cas, nous serons en mesure de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée pour procéder à un remboursement, car nous ne proposons ni l’expédition ni la réalisation de la gravure en ce moment. Nous restons pleinement engagés à vous offrir la meilleure satisfaction possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.