Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Gétry, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés concernant le fonctionnement du site, notamment pour le changement de langue ou la saisie des informations de paiement. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services. Après vérification, je constate qu’une carte fidélité est actuellement liée à votre compte client. Si vous rencontrez toujours des difficultés ou souhaitez une vérification supplémentaire, je vous invite à contacter directement notre service client qui se fera un plaisir de vous assister. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience optimale et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jean Noel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain achat. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurent, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu la preuve de l’extension de garantie de deux ans. Je vous informe que celle-ci est bien visible sur votre compte client, ainsi que sur la commande en question. Une remontée a été effectuée auprès du service concerné afin de vous communiquer ce document et faire suite à votre demande. Vous recevrez un e-mail dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Melissa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre montre présente un maillon abîmé. Après vérification, je constate que vous avez récupéré votre montre en bijouterie le 21/12/2024 et que vous n’avez pas contacté notre service client depuis cette date concernant ce désagrément. Si vous avez reçu votre montre dans cet état, je vous invite à contacter notre service client via notre formulaire en ligne. Celui-ci vous permettra de transmettre les documents nécessaires pour vérification. Une fois ces informations reçues, nous pourrons vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée en vue d’un remboursement, car nous ne proposons pas de réexpédition. Par ailleurs, si vous souhaitez conserver votre montre, vous pouvez demander une prise en charge dans le cadre de la garantie. Nos conseillers en bijouterie pourront vérifier l’état de votre montre et procéder aux réparations nécessaires, conformément à notre garantie couvrant les vices de fabrication et de matière. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.