Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Anais, je vous remercie d’avoir partagé votre avis concernant votre expérience de navigation sur notre site. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer une recherche complexe sur les boucles d’oreilles. Je tiens à vous informer qu’il est possible d’utiliser jusqu’à 9 filtres simultanément pour affiner votre recherche. Ces options sont bien visibles sur notre site pour vous aider à trouver rapidement le bijou qui correspond à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer l’ergonomie et les fonctionnalités de notre site. Par ailleurs, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche et vous conseiller dans le choix de vos futurs bijoux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Evelyne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles reçues n'ont pas répondu à vos attentes et que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux, et nous les transmettons aux équipes concernées dans un souci d’amélioration continue de nos services. Nous espérons que vos nouvelles boucles sauront vous apporter entière satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sylvestre, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été respectée dans les délais initialement prévus. Je tiens à vous informer que la préparation et l’expédition de votre commande ont coïncidé avec le week-end, ce qui a entraîné un retard dans la livraison. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu engendrer et vous présentons nos excuses. Sachez que nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer nos délais de livraison et éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre prochaine expérience d’achat sera pleinement satisfaisante. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Yokoyama, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends tout à fait votre mécontentement concernant les frais de retour et je tiens à m'excuser pour la confusion. Pour garantir une transparence totale, ces frais sont clairement indiqués dans nos conditions générales de vente, dans la rubrique "Service en ligne, retour et remboursement". Lors de la sélection du retour via Mondial Relay, il est précisé que l'étiquette de retour est facturée à 2,90 euros. Cependant, je vous rappelle que le retour en bijouterie reste gratuit, ce qui peut être une alternative à envisager pour éviter ces frais. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d’apprendre que les bijoux commandés n’ont pas répondu à vos attentes. Je vous confirme que votre retour a bien été pris en compte et que le remboursement a été effectué en date du 17/12/2024, lors de votre passage en bijouterie. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin de continuer à améliorer nos produits et nos services. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience d’achat pleinement satisfaisante à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.