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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Philippe C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSite bien fait..
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Abderrahmane M.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Cadeau d'anniversaire reçu avec un jour de retard. Colissimo déposé dans la boîte aux lettre et non remis en mains propres contre signature. Des colis de moindre valeur m'ont déjà été volés !!! Pas prêt à renouveler l'expérience !!! Bien à vous
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Abderrahmane, je vous présente mes sincères excuses pour le retard de la livraison et je comprends parfaitement votre frustration concernant la remise de votre colis. Je tiens à vous informer que la livraison par Colissimo n'est effectivement pas contre signature. Cependant, je vous invite à découvrir d'autres modes de livraison plus sécurisés, tels que Chronopost et Mondial Relay, que vous pouvez sélectionner directement sur notre site lors de vos prochaines commandes. Je comprends l'importance de garantir la sécurité de vos colis et je vous remercie pour vos retours, qui nous aident à améliorer nos services. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Christian A.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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Cheikh T.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSite bien Organisé. Cependant le mot écrit sur le site n'a pas été imprimé et mis dans le cadeau.
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Beatrice C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Vanessa R.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSuper. Super accueil en magasin, pris en charge rapidement et emballage comme un achat direct en magasin.
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Carla D.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJe tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon expérience récente chez Histoire d’Or. Lorsque je me suis rendue en boutique pour récupérer ma commande, j’ai sollicité une réparation de la chaîne cassée d’un collier qui m’était cher. On m’a alors proposé de le remplacer par un modèle neuf, arguant que la pierre de mon collier était légèrement usée et que cette solution reviendrait au même coût. Ayant fait confiance à ce conseil, j’ai accepté. Cependant, une fois chez moi, j’ai réalisé que le nouveau collier n’avait rien en commun avec celui d’origine. Je suis donc retournée en magasin pour faire part de mon mécontentement. Malheureusement, on m’a informée que mon ancien collier ne pouvait plus être récupéré ni remis sur le marché, puisqu’il avait été repris dans le cadre de cet échange. Je me retrouve aujourd’hui avec un collier certes agréable, mais qui ne peut en aucun cas remplacer la valeur sentimentale de l’original, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau précieux. Cette situation est d’autant plus regrettable que j’attendais un service à la hauteur de la réputation d’Histoire d’Or. En dehors de ce désagrément, je suis une cliente fidèle à histoire d’or et ça ne changera pas pour le moment, même si je reste déçue.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Carla, je vous remercie d’avoir partagé votre avis concernant votre expérience récente en bijouterie Histoire d’Or. Je suis navrée d’apprendre que la solution proposée lors de votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens toutefois à préciser que, lors de votre passage en magasin, le nouveau collier vous a été présenté avant son emballage afin de vous permettre de vérifier qu’il correspondait à vos attentes. Nous sommes navrés que cette démarche n’ait pas permis d’éviter votre déception. Nous vous remercions pour votre fidélité envers Histoire d’Or et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes, à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Carla D.
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, je tiens à préciser que le collier ne m’a pas été présenté avant son emballage. La vendeuse m’a affirmé qu’il s’agissait exactement du même modèle que celui que j’avais acheté initialement. Si elle me l’avait présenté, j’aurais immédiatement remarqué qu’il ne correspondait pas à celui que j’avais choisi. Je suis donc d’autant plus déçue, car cette vérification aurait pu éviter ce malentendu et ma déception.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Carla, je vous remercie pour votre retour. Je renouvelle mes excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre déception. Un e-mail vous a été envoyé en date du 20/12/2024, vous demandant des informations supplémentaires afin que nous puissions procéder à la vérification de vos propos auprès du magasin concerné. Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les meilleurs délais et à vous apporter une solution satisfaisante. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas votre confiance en nos services et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Eric L.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSite très ergonomique et grande facilité de trouver le produit recherché.
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Evelyne H.
21 déc. 2024
Avis vérifiéReçu bijou très rapidement. Avec boîte et sac. Merci beaucoup
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Claire S.
21 déc. 2024
Avis vérifiéfacilité d'utilisation
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Damien S.
21 déc. 2024
Avis vérifiéCommande très facile et réception sécurisée ! Top
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Nadia V.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très pratique !
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Nicole P.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSUPER SITE - Sérieux et fiable. Expédition très rapide dans emballage particulièrement soigné. Large gamme de bijoux de qualité.
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M. G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair et précis !
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Valerie B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSuperbe
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Marlène F.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès attractif et beaucoup de choix
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M. H.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien , et super emballage tout est dans le paquet j'achète.
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Pierre J.
21 déc. 2024
Avis vérifiéxxx
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Patrick C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSite internet très sympathique à voir Je recommande comme bijouterie
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Emilie P.
21 déc. 2024
Avis vérifiéCommande arrivé avant le délai, et bien emballé. Le produit est super, comme dans la boutique
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