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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Isabelle G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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Bernadette G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Olivier N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéras
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Sophie J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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Katia G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Joanna M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéUn peu trop d'attente.
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Veronique T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRepercage d’oreille !
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Margot W.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai déposé une médaille à graver pour ma fille. Premièrement je n'ai jamais été informée de la réception de la médaille par le magasin. Deuxièmement, ils ont changé la police choisie initialement sans m'en avertir et sans me demander mon avis !! Hallucinant...et cela illustre bien la piètre qualité.du service
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Margot, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la modification de la police de gravure ainsi que le manque d'information concernant la disponibilité de votre médaille. Soyez assurée que votre situation a été transmise à notre équipe interne, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais par e-mail afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Laetitia B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRien parfait
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Lea J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et la commande était bien emballée ! je recommande
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Monique R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mignonnes ; le seul reproche c'est les ailettes de sécurité en plastique...c'est dommage pour un bel article comme ça en or
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Cécile G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEnvoie soigné et rapide.
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Whitney Z.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est ludique et simple d'utilisation.
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M. A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéDes arnaqueurs. Bracelet personnalisé et collier commandés. Colis envoyé en retard et on prévient après qu'un des deux articles n'a pas été expédié. J'ai demandé à plusieurs reprises d'annuler la commande. On m'a fait tourner en rond en me promettant d'être remboursé, pour me dire qu'à la fin, l'annulation n'était pas possible. À fuir !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre les désagréments rencontrés concernant votre commande. Je vous confirme que votre demande a été prise en charge et qu’une étiquette de retour a été envoyée en date du 18/12/2024 pour le bijou reçu. Une fois le colis réceptionné par nos services, le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et vous assurons de notre engagement à vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de M. A.
Bonjour, Je reste sur mon premier avis car si cette plateforme n'existait pas, je n'aurais jamais pu obtenir cette réponse de votre part. Vous voudrez transmettre cela a vos conseillers de pacotille. Je vais bien sur faire le necessaire pour vous rendre votre article et j'espere que cette fois-ci, vous procederez au remboursement sans faire d'histoire. Je ne vous salue point.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je suis désolée que votre expérience ait été insatisfaisante et je comprends votre frustration. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Pour la procédure de retour et de remboursement, je vous assure que nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et sans aucune difficulté. Je vous présente à nouveau nos excuses et espère que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Steven V.
19 déc. 2024
Avis vérifiéFluide
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Naolyne C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéC’est bien
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Cathy A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSuper boucles j'adore envoie rapide et réception soigné
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Zoée A.
19 déc. 2024
Avis vérifiénickel
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Adeline T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéParfait rapide identique a la boutique je recommande vivement
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Virginie R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéUn super site et une super boutique pour le retrait
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