Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement d’apprendre que l’article reçu n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Chez Histoire d’Or, votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte votre remarque sur les photos pour améliorer votre expérience en ligne. Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer un retour ou un échange dans un délai de 60 jours si le produit ne vous convient pas. Notre équipe en magasin sera ravie de vous accompagner pour trouver un modèle qui correspond pleinement à vos attentes. Merci pour votre retour et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser pour le désagrément lié à la réception de votre alliance. Après vérification, je constate que le bijou initialement commandé et que vous avez reçu, était en taille 56, comme vous l'aviez sélectionné lors de votre commande. Cependant, l'alliance que vous avez commandée en magasin pour l'échange correspond à une taille 55. Votre commande est actuellement en préparation, car la taille souhaitée est temporairement en rupture de stock. Vous serez informée dès qu'elle sera disponible en magasin. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Jean-Michel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre montre. Après vérification, je constate que vous avez déjà retourné l'article en magasin et que le remboursement a bien été effectué. Je regrette que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Je tiens à vous informer que pour toute réception d'article non conforme, il est important de contacter directement notre service client, qui pourra vous apporter une solution sans que vous ayez à vous déplacer en magasin, étant donné que l'achat a été effectué en ligne. De plus, le magasin n'est pas en mesure d'accorder un geste commercial dans ce type de situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.