Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Maeva, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu les conseils attendus lors de votre visite en magasin. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’accompagnement de chaque visiteur. Nous veillerons à renforcer notre service client pour que vous bénéficiiez d'une expérience optimale à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre attente et souhaitons vous rappeler que la fabrication de votre montre nécessite un délai de 5 à 6 semaines dans les ateliers de la marque, comme précisé sur notre site et lors de votre contact avec notre service client le 14/12/2024. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de la part du transporteur, incluant le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous satisfaire lors de la réception de votre commande. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jamila, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de Click and Collect et pour le désagrément que cela a pu causer. Je tiens à vous informer que le délai de livraison standard pour le Click and Collect est effectivement de deux heures. Toutefois, dès lors que vous choisissez une bijouterie, ce délai peut être modifié en fonction de la disponibilité des produits dans la bijouterie sélectionnée. Ce délai est clairement indiqué avant la validation de votre commande, et votre e-mail de confirmation précisait un délai de 72 heures. Concernant votre commande, elle a bien été mise à disposition en magasin le 03/12/2024, conformément au délai indiqué. Suite à votre demande de retour, un remboursement a été effectué en date du 07/12/2024. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.