Avis pour Histoiredor.com

Il n'y aura pas de prochaine fois etant donné comme vous deduisez les frais de port aur mon remboursement alors que c'est de votre faute si l'objet est defecteux.

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je renouvelle mes excuses pour tout désagrément occasionné. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, il est nécessaire de signaler toute anomalie ou défaut à la réception de votre commande. Vous avez procédé au retour de l'article sans nous contacter au préalable. De plus, comme vous en avez été informé, le retour est à votre charge et sans justificatif. Par conséquent, le remboursement prendra en compte une déduction de 2,90 euros pour les frais de retour. Nous nous engageons à traiter votre demande de manière transparente et dans le respect de nos conditions de vente. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

" il est nécessaire de signaler toute anomalie ou défaut à la réception de votre commande." et c'est ce que je fais dans votre formulaire de retour.

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. En cas d’anomalie ou de défaut constaté à la réception d'une commande, il est important de signaler le problème directement à notre service client avant de procéder au retour. Cela permet de vous fournir une étiquette prépayée, vous évitant ainsi de supporter les frais de retour. Je comprends votre mécontentement et regrette que cette procédure n'ait pas été suivie. Soyez assuré que votre retour sera traité dans les meilleurs délais et conformément à nos conditions générales. Je vous souhaite une bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.