Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience en boutique. Nous sommes sincèrement navrés que l'accueil et la présentation du bijou n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et il est essentiel pour nous que chaque visite se déroule dans les meilleures conditions. Votre retour est précieux et a été communiqué à notre équipe afin d'identifier des axes d'amélioration et de renforcer la qualité de notre service client. Nous nous engageons à apporter toute l’attention nécessaire pour que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes reflètent pleinement l'engagement de notre marque. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en boutique pour une expérience plus positive. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés pour l'échange de votre bague. En ce qui concerne votre demande d’échange de taille, je tiens à vous informer que les stocks en magasin peuvent différer de ceux affichés en ligne en raison de la volatilité des stocks, qui varie d'un magasin à l'autre. Les informations de stock visibles en ligne concernent uniquement les achats en ligne et ne reflètent pas toujours la disponibilité en boutique. Cependant, je constate que vous avez déjà effectué un retour en vue d’un remboursement. Dès réception de ce remboursement par virement bancaire, je vous invite à passer une nouvelle commande directement sur notre site, pour le bijou souhaité. Vous aurez la possibilité de choisir entre un retrait en magasin ou une livraison à domicile. Nous sommes pleinement engagés à améliorer la gestion de nos stocks et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente soirée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Chantal, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l'expérience que vous décrivez. Vos retours sont précieux et nous permettent de mieux comprendre vos attentes afin d'améliorer continuellement nos services. Suite à votre demande, un mail vous a été envoyé le 11/11/2024, incluant la facture ainsi que le certificat d'authenticité correspondant à votre achat. N'hésitez pas à vérifier vos dossiers de courrier indésirable au cas où le mail y aurait été redirigé. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et veiller à ce que chaque expérience au sein de notre enseigne soit la plus agréable possible. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.