Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme confirmé en magasin et par e-mail, nos offres promotionnelles s'appliquent à des tailles et modèles spécifiques. Une fois la promotion terminée, les échanges pour une autre taille se font au tarif en vigueur au moment de l'échange. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous regrettons sincèrement que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thomas, je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et vous adresse toutes mes félicitations pour la naissance de votre enfant. Je regrette sincèrement la déception que vous avez ressentie, notamment en ce moment si spécial pour votre famille. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je comprends votre déception face à l’annulation de commande. Après vérification, je vous confirme que le remboursement a bien été effectué dès le jour de cette annulation. Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir une expérience en ligne fluide et des solutions adaptées et vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Paul Maurel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que le collier reçu ne correspondait pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat positive et mémorable. Je vous rappelle que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si le bijou est neuf et non porté. Vous pouvez retourner votre bijou gratuitement dans l'une de nos bijouteries ou, si vous préférez, par voie postale à vos frais. En cas de retour en bijouterie, il vous suffit de vous présenter dans l'une de nos boutiques avec le bijou et votre certificat d'authenticité. Notre équipe sera ravie de vous accueillir et de vous conseiller pour trouver un bijou qui corresponde parfaitement à vos attentes et à vos envies. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hulasini, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour l'attente que vous avez rencontrée et pour l'impression laissée par l'accueil en boutique. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier des axes d'amélioration et à renforcer la qualité de notre service. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et harmonieux pour nos équipes, afin que chaque visite soit agréable pour nos clients. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mailys, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Pour chaque commande, notre système ne permet pas de modifications une fois celle-ci validée. Toutefois, vous avez une période de 30 minutes après l’achat pour annuler votre commande, et, une fois votre colis expédié, vous pouvez alors contacter le transporteur directement afin de leur communiquer l’information pour la bonne livraison. Concernant le programme de fidélité, il est en effet précisé dans nos conditions générales de vente que les bijoux remisés ne sont pas éligibles à l’accumulation de points. Nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception, surtout pour un achat aussi significatif. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Francine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je tiens à vous informer que l'un des articles que vous avez commandés nécessite un délai de fabrication d'environ 8 à 9 semaines, comme indiqué sur la page du produit. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus d'informations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.