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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéFacile à naviguer
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéMagnifique livraison très rapide
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSite pas pratique et pas intuitif
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Brigitte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour concernant l’expérience sur notre site. Nous travaillons constamment à son amélioration, et vos commentaires nous seront d'une grande aide pour rendre votre navigation encore plus agréable. Comme vous pouvez le constater, nous avons déjà mis à votre disposition des filtres qui vous faciliteront la recherche. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos idées. Nous sommes à votre écoute et souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéAbsolument catastrophique. Commande effectuée et validée pour un bracelet en stock, 1 semaine plus tard je n’ai toujours pas de nouvelles donc j’écris au service client pour connaître la date de livraison, ils me répondent qu’il y a 14 SEMAINES D’ATTENTE !!! et que c’était précisé dans le mail de confirmation que j’ai reçu. Alors je vais vérifier et non, il n’y a absolument AUCUNE mention de ce délai dans le mail de confirmation. Il n’y avait pas non plus de mention de ce délai au moment où j’ai passé ma commande. C’est honteux, simplement honteux…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre bijou nécessitait effectivement un délai de fabrication, et nous nous engageons à veiller à ce que ces informations soient clairement indiquées sur notre site ainsi que dans le mail de confirmation de commande. Nous vous prions de nous excuser pour la confusion que cela a pu engendrer. Votre commande a été annulée, et un mail vous a été envoyé à ce sujet le 21/10/2024. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat si vous nous en donnez la chance. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Par contre ne vous enfoncez pas, je vous ai déjà dit que l'information N'ETAIT PAS indiquée, j'ai encore le mail sous les yeux, AUCUNE MENTION du délai de fabrication n'y est indiqué. Je vous l'ai déjà dit une fois, deux fois, donc arrêtez de persister dans votre mensonge, MERCI
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée pour cette expérience frustrante et pour la confusion concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, je peux confirmer que le délai de fabrication de 14 semaines est bien indiqué sur le descriptif du produit accessible sur notre site. Il est toutefois possible que cette information n'ait pas été répercutée comme elle aurait dû l’être dans le mail de confirmation et nous regrettons sincèrement si cela a pu manquer de clarté. Suite à votre demande, votre commande a bien été annulée. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus fluide lors d’un prochain achat. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès facile pour commander sur votre cite et livraison rapide
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite, bijoux bien emballés
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite du choix sur le site. Des différents critères pour filtrer.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRavie d'être cliente chez Histoire d'or
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon site
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSite super facile et pratique. La double vérification est un gros plus!
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSite agréable à parcourir
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSite bien conçu.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite envoi rapide et bijou toujours dans un joli coffret.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSite simple et rapide
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSite lisible et bien ordonné
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix de bijoux sur le site facile à utiliser.Nombreuses vues sous plusieurs angles des bijoux.Prix très abordables.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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