La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéOn retrouve les principales informations y compris la disponibilité des bijoux en magasin.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéde la pub arrive je décide de faire des cadeaux en passant par votre site donc cherche et je trouve des bijou qui ferons plaisir a ma famille je commande et j attend et j'attend........et je décide t'envoyer un mail pour savoir ou en est ma livraison et j apprend que le bijou que j'ai commander et en fabrication lequel bijou je ne sait pas donc je revois un mail on fini par me répondre lequel est en fabrication merci mais les autre ont peu être me les envoyer?????????enfin être au service des clients de trouver une solution en règle vous devais attendre et puis c'est tout. Donc mon expérience pour une fois ou je commander très déçu mais se n'est pas grave je ne suis qu'un numéro .Cordialement Nathalie
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la déception que vous avez rencontrée lors de votre expérience d'achat. En effet, une commande contenant plusieurs articles ne peut pas être livrée séparément. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
je n'ai plus besoin d'aide vu que j'ai annule la commande .Je comprend que vous ne pouvez pas envoyer la commande séparément mais la moindre des choses c'est de le tenir informer avant que le client s inquiète Nathalie
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Nathalie, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée. Votre remarque est précieuse et a bien été prise en compte, elle nous aidera à améliorer notre communication afin que chaque client soit informé plus efficacement. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSuite a une demande d'information sur la préparation de ma commande qui prenait du temps cette derniére a été annulé sans demande de ma part. Aujourd'hui je suis dans l'incapacité de recommander car la promotion n'est plus en cours
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Florian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le désagrément causé par l'annulation de votre commande en raison de l'indisponibilité du bijou. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits et à offrir une satisfaction totale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSite de bonne qualité mais pas toujours simple d'utilisation
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéj'avais commandé des boucles d'oreille, les souhaitant avec "crochet" étant donné un handicap passager. Reçues elles étaient à "clous". Je les ai donc rapportées au magasin Histoire d'Or de QUETIGNY. La reprise a été faite et j'ai été remboursée, mais je mettrais UNE SEULE ETOILE pour l'accueil du responsable du magasin.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Michelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu des boucles d'oreilles avec des fermoirs différents de ceux souhaités. Je regrette également que votre expérience en bijouterie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTop mais le site proposait un petit mot personnalisé que j’ai demandé je ne l’ai pas eu avec .. ce n’est pas grave bien se mur mais dommage
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCommandez et reçu dans les 72h comme indiquez. Très satisfaites du site.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéje recommande d'aller sur le site à 200%
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéje recommande site tres serieux
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSite internet très bien fait et facile d'utilisation. En revanche, colis complètement ouvert à la livraison, la facture n'était pas (ou plus à l'intérieur). Heureusement que l'article était présent et en bon état.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que notre site internet ait répondu à vos attentes. Je regrette toutefois l'inconvénient lié à l'état de votre colis lors de la livraison. Pour information, il est possible de signaler ce type de situation directement à la réception et, si nécessaire, vous avez la possibilité de refuser le colis. Concernant votre facture, elle est disponible à tout moment dans votre compte client. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre formulaire en ligne est à votre disposition. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCa va, pas de quoi se plaindre.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Medard, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre enseigne. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services et à vous offrir une satisfaction optimale lors de votre prochain achat. Nous espérons mériter une meilleure note de votre part à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai effectué ma commande via le site pour un retrait en magasin, mais je trouve qu'un délai de 7 à 14 jours est beaucoup trop long.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait et très clair
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSurtout la présentation des articles : couleur, taille
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Cécile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons une grande importance à la présentation de nos articles, afin de garantir que nos clients puissent faire des choix éclairés. Nous sommes navrés d'apprendre que la présentation de certains produits n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre site pour mieux refléter les articles que nous proposons. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la présentation des articles ou si vous avez des questions concernant un bijou en particulier, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir une satisfaction optimale. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil en plus ils donnent des petits carrés avec un no sur le comptoir c'est comme un ticket c'est rassurant et sa stress personne on attend notre tour .tranquillement et la dame hyper pro bravo Tre
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrop long et trop cher
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Lisa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai de réparation vous a semblé long et que le prix ne correspond pas à vos attentes. Je souhaite vous rassurer que le tarif appliqué est conforme au devis que vous avez accepté et reflète la qualité de notre service ainsi que des réparations effectuées. Nous nous engageons à vous fournir un service de haute qualité et à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéChangement de pile de montre très rapide
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable et à l'écoute, très bons conseils pour un cadeau
Avis affichés par ordre chronologique