Avis pour Histoiredor.com

Oui vous remboursez un article qui était en promotion à 50% mais qui aujourd’hui ne l’est plus. Ce n’est pas légal.

Bonjour Charline, je vous remercie pour votre retour et je renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée. Actuellement, nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse concernant le mail que nous vous avons envoyé. Soyez assurée que votre demande sera traitée dès réception des informations manquantes. Je tiens également à vous informer que ce bijou est actuellement indisponible pour une livraison à domicile et uniquement proposé pour un retrait en magasin. Toutefois, afin de vous témoigner notre engagement à trouver une solution, nous serions ravis de vous offrir un geste commercial pour compenser ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute assistance complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Nu voi mai cumpăra niciodată

Bonjour, je vous remercie pour votre retour et tiens à renouveler mes excuses, car votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au centre de nos préoccupations, et nous sommes profondément désolés que votre commande ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Qu'en est- il de l'autre chaîne de cou que j'ai acheté, que je n'ai jamais reçu et pour laquelle vous me demandiez si j'étais satisfaite de mon achat ? Personne ne me parle de cette chaîne, c'est étonnant non ? Alors que je l'ai commandée le 03/10 qui était apparemment disponible et que je n'ai jamais reçue !j'attends des réponses claires svp

Bonjour Emmanuelle, nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre préoccupation. Nous tenons à vous informer que bien que la deuxième chaîne soit effectivement en stock, elle sera expédiée dans le même colis que votre premier article, actuellement en cours de fabrication sur commande. Conformément à nos procédures, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à une livraison partielle, étant donné que les deux articles font partie d'une seule et même commande. Nous vous assurons que votre commande complète vous sera livrée dès que le premier article sera prêt. Nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'or.

Voilà une réponse claire ! C'est tout ce que je demandais... Mais dans ce cas, pourquoi m'envoyer une demande d'avis sur les articles commandés s'ils n'ont pas été expédiés ? Ça ne renvoie pas une image très sérieuse de vos services. Bref, j'espère que cette fois, tout ira bien et que mes deux articles arriveront ensemble et rapidement... Cordialement

Bonjour Emmanuelle, je vous remercie pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Je suis navrée que la demande d'avis ait été envoyée avant la réception de vos bijoux, ce qui peut effectivement prêter à confusion. Nous espérons que vous pourrez nous donner votre avis une fois vos articles reçus, car cela nous aide à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Je vous souhaite une excellent journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.