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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébien empaqueté, service soigneux.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe serai fidèle à ce site très longtemps car jamais déçue Grand choix de bijoux pour toutes les bourses . Livraison rapide et très soignée avec un suivi dans nos boites mails rassurant Vraiment bravo pour votre organisation et vos compétences Je recommande fortement ce site
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison a mis 2 jours de plus que prévu.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, il y a un problème avec mon colis XW414680278JB : j’étais censé le recevoir le 23/11 mais j’ai reçu un message me disant que la livraison était décalée au 24/11. Le 24/11 aucune nouvelle de suivi, pas de mail pas de sms et le suivi n’a pas bougé. Le 25 j’appel donc le service client pour savoir ce qu’il en est, on me dit qu’il faut qu’il prenne contact avec le bon dépôt pour me tenir au courant mais à la suite de cet appel pas de nouvelles … et voilà qu’en arrivant chez moi je découvre l’avis de passage daté au 24/11 … sachant que le 24/11 je n’ai pas eu de nouvelles du service de livraison ma boîte aux lettres était vide et personne ne s'est présenté chez moi . Je dispose également d'un avis de passage incompréhensible ou les dates ont été changé à de multiples reprises (je possède la capture) . Cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec attention que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Je constate néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et j'espère que votre montre vous convient parfaitement. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite ergonomique ! Très bien !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation facile et claire. Livraison en click and collect un peu longue. Mais ce n’est pas lié au site
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéChercher un bijoux spécifique est assez facile avec les mots clefs, la livraison est plus rapide que annoncée sur le site et les bijoux sont toujours très beaux
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite. Par contre le mail précisant que ma commande était prête est arrivé dans les spam
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCommande non reçu, retourner chez vous sans aucune explication
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Cependant après vérification, je constate que vous avez bien récupéré votre colis en point relais en date du 16 Novembre 2021. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est lisible.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai fait livrer ma montre au magasin République à Lyon et le service a été déplorable… 4h d’attente pour enlever 2 maillons, et lorsque je suis venue la récupérer c’est à peine si on ne me l’a pas lancer au visage. Personne n’a vérifié si la montre m’allait au poignet. Résultat : j’ai du aller dans un autre magasin histoire d’or pour la faire régler une deuxième fois… En revanche aucun problème au deuxième magasin (Victor Hugo Lyon)
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre passage au sein de notre bijouterie. Cette mauvaise expérience ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes. Néanmoins, nous sommes ravis que votre second passage en bijouterie vous ai quant à lui apporter pleine satisfaction. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, produits de la qualité attendue.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLe point relais m'a donné le colis de qqn d'autre !!! Je suis retournée au point relais pour échanger.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous somme sincèrement navrés de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire un point avec notre transporteur afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Néanmoins, nous sommes ravis que l'échange ai pu se faire et nous espérons que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLe délai de livraison est correct et je n'ai rien n'a dire sur le site excellent
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