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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès beaux choix de bijoux. Livraison rapide
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPersonne qui a reçu cette montre fut très heureuse et ravis car c'était un cadeau .
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJe n’est pas reçu la totalité de ma commande
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.06.21 au sujet de votre commande passée le 10.06.21 sur notre site histoiredor.com. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez nous faire parvenir les documents nécessaires pour votre réclamation. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un coup de coeur pour un collier,je l'ai fais livrer directement au magasin et je l'ai récupéré au bout d'une semaine et demie. ( Délais correct). Il était bien emballé dans un paquet cadeau.ma compagne est ravie .
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéproduit conforme à mes attentes et arrivé dans les délais prévus.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéÇa va
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéCommande et livraison rapide en magasin avec emballage cadeau et certificat d'authenticité
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien emballé. Produit conforme à la description et aux photos. Livraison rapide.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu une montre qui ne fonctionne pas, j'étais très très déçu. Je me suis rendu dans le magasin HISTOIREDOR de Carrefour Nîmes sud route d'Arles. J'ai été très bien accueilli. La responsable de ce magasin à constaté en effet que la montre était bien en panne, elle à fait le nécessaire en me la remplacent par une qu'elle avait en vitre et qui elle fonctionne très bien. HISTOIREDOR existera tant qu'il y aura des magasins tenus par des personnes comme cette responsable. Je l’en remercie encore. J'ai toute confiance en ce magasin. Mais j’émets des doutes sur la vente en ligne.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service possible. Nous sommes cependant ravis de lire que votre expérience en boutique a été à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients étant une priorité, nous mettons effectivement tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide, présentation parfaite je recommande
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés à trouver la bonne taille de tour de poignet
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe cœur est très petit !!!!! Déçu
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis. Je comprends votre déception et vous présente toutes nos excuses. Sachez que vous avez la possibilité de demander un échange dans l'une de nos boutiques ou faire un retour contre remboursement si le bijou ne vous convient pas. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLa qualité de la bague est superbe et elle a beaucoup plu, rien à redire là-dessus. Mais point négatif : la taille reçue n'était pas celle commandée (48 au lieu de 50) et elle n'a pas pu porter la bague (dommage pour une demande en mariage) Le changement de bague prend donc trois semaines, on nous a proposé plus rapide ... pour 5euros de plus... Un service qui aurait peut être pu être offert au vu de l'erreur ? Je recommande quand même sans problème vos bijoux !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, L'équipe Histoire d'or et moi-même vous présente toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boîte de réception. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai du m’y prendre à plusieurs reprise pour finaliser mon paiement sur PayPal. Le site internet était très long pour ouvrir la page… J’ai un énorme problème avec la livraison qui n’est toujours pas réglé : commande passée le 9/06 livraison prévue entre le 11 et le 13 Pas de suivie du colis ni par mail ni par sms Obligée de joindre le service client d’histoire d’or au tel. Ils sont au passage adorable et je n’ai rien contre eux. On me dit que le colis est en transit, puis arrive au point relais mais pas scanné. Au point relais il n’y est pas. Je suis obligée d’acheter le bijoux en bijouterie pour être à temps pour le baptême de mon filleul. Le service ouvre une enquête ce lundi en me disant que j’aurais des nouvelles d’ici 48h et je n’en ai toujours pas. À ce jour je ne sais pas où est le colis et j’ai payé le bijoux deux fois…
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.06.2021 au sujet de votre commande passée le 09.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que l'enquête est toujours en cours, je vous rassure, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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