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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLa commande sur internet ça passe,j'ai fait cela car en magasin dans la boutique galerie marchande Auchan Coquelles les vendeuses sont très désagréables et pourtant j'étais heureuse de retrouver le contact humain après confinement. Je me suis donc passée de leur service en passant par le site
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSuper réactif, et le click ans collect était tombé a pic pour la fête des mère .
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéParfait, rien à dire, de la commande à la livraison !
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiétrès rapide
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéCommande mit dans la boîte à lettres
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur; C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021au sujet de votre commande passée le 29.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate qu'il s'agit d'une commande en click and collect, la livraison en boîte aux lettres n'est donc pas possible sur ce genre de commande. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTres bon site arrivee en 2 jours
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéGROS BEMOL SUR VOTRE SITE, vous ne précisez nullement les dimensions de vos boucles d'oreilles, en largeur me concernant. Du coup , vous ne savez absolument la surprise, des mini boucles d 'oreilles ou des boucles d oreilles vous couvrant le lobe de l 'oreille.( mode humour, c est comme des pneus de voiture,,,)A SAVOIR, que d 'autres sites justement précisent cette information NECESSAIRE. Pour la relation clientèle en tchat, à cette demande, la personne a été voir la référence de mes boucles d 'oreilles, et bien sûr n' a pas trouvé la réponse, et m 'a conseillé d appeller un magasin Histoire d'or pour me renseigner. Du coup un peu décu, Si celà peux vous aider à améliorer votre enseigne.Concernant le suivi du colis, son envoi, génial, rien à modifier,
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSite agréable, recherche facile, livraison rapide et soigneuse. Bonne expérience. Je recommande
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJE N AI PAS RECU LE COLORIS DEMANDE
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021 au sujet de votre commande passée le 25.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous nous faire un retour sur le mail qui vous a été envoyé le 31.05. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe pensais acheter une gourmette pour fillette mais il s’agit d’une gourmette bébé, ce qui n’est mentionné nulle part sur les infos du produit ! En outre, j’ai payé presque 11 euros pour être livrée rapidement et à domicile. Je n’ai pas bougé de chez mois, j’ai même précisé sur mon interphone ma présence au domicile et mon portable : le livreur a déposé directement mon colis dans un point retrait et pas le plus proche ! J’affirme qu’il ne s’est pas présenté à mon domicile.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021 au sujet de votre commande passée le 27.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que la mention "bébé" est mentionnée dans le descriptif du produit : Bracelet Identite Bebe Or Blanc 375/1000 Plaque Rectangle Maille Gourmette 15cm Vous pouvez-vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour demander le rajout de maillon, un devis vous sera proposé sur place. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
J’ai la preuve (captures écrans au moment de la commande) que la mention bébé ne figurait nulle part. Je l’ai découverte à l’ouverture du paquet et sur le certificat de garantie. J’ai eu la vendeuse de Centre Azur au tél. le même jour, elle s’est montrée bienveillante et très professionnelle. Quid des 10e réglés pour une livraison à domicile qui n’a pas été honorée ? Merci toutefois pour votre réponse même si elle ne me satisfait pas… Cordialement
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès mal organisé livraison beaucoup trop longue
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Après vérification, je constate votre colis a subis plusieurs incidents et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que cet incident n'entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéService rapide et livraison exellente
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire très bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison trop long
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 30.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après recherche, je constate que vous avez commandé un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 7 semaines. Une notification vous sera envoyée par mail dès lors que votre commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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