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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLe site est pratique, la livraison très rapide, le coli est soigné
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéClick and collect réalisé sur le magasin de Villeneuve d Ascq. La commande n avait pas été préparée dans les 2h mais lorsque nous nous sommes présentés la personne qui nous a accueilli en magasin a géré notre commande immédiatement.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Livraison rapide
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAchat et livraison parfait
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai vu passé une première commande et je suis persuadée d'être allée au bout de la procédure. Ne recevant pas de mail de confirmation, j'ai consulté mon historique et rien apparaissait. J'ai du me rabattre sur un autre modèle et je suis satisfaite malgré tout.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 juin au sujet de votre commande passée le 19 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai passé la commande il y a 15jours et je n'ai rien reçu ni remboursé jusqu'à présent je suis très très déçue
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 19 Mai 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande a bien été transmise au service concerné, elle est bien en cours de traitement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBonjour personnel très sympa mais attendre une heure pour récupérer une commande ce n’est pas possible… la prochaine fois je prendrais ma chaise de camping
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 4 Juin 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Sachez que nous avons transmis votre remarque concernant le délai d'attente au service concerné. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien félicitations pour la transaction. Commande sur le net livraison magasin sin le noble auchan avec du petsonnel tres sympa et très compétent sur place
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel en magasin sympa mais trop d’attente pour récupérer la commande en magasin
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 04/06/2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 19/05/2021, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéArticle disponible avant le paiement et retrait possible 4h plus tard en clic and collect . Une fois le paiement passé l’article n’est plus disponible j’ai dû attendre 72h pour être livré . Si j’avais su je n’aurais pas passé la commande. De plus les vendeuses de la boutique de leers ne respectent pas l’ordre d’arrivée des clients et je trouve cela inadmissible d’un manque de professionnalisme
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 juin au sujet de votre commande passée le 19 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLes bijoux se cassent ils ne sont pas solides même en faisant attention
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04/06/2021 au sujet de votre commande passée le 19/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRapidité de livraison et bon produits
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCorrespond en tout point à ce que j'avais commandé. Arrivé rapidement, bien emballé. RAS
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès joli livraison nickel La maman était ravie
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié- Produit de qualité, qui correspond parfaitement à mes attentes. - Tres bien emballé. - Livraison rapide.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiésite complet et photos correspondant bien au produit.
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