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HOMESERVE
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HOMESERVE

, Lyon 69007

Avis pour HOMESERVE

Total: 34 372 avis depuis 15/02/2023

Des avis authentiques

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4.6

Basé sur 12 163 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Hors mis de ne pas avoir d'interlocuteur pour exposer les faits, les questions posées ont permis de faire intervenir un prestataire dans les plus brefs délais pour mettre fin à la fuite d'eau.

    Expérience du: 18 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun problème

    Expérience du: 15 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pas du tout contente

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    du debut jusqu'à la fin, tout s'est très bien passé.

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super!

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    N° d intervention 3557376 date d intervention. Suite à une fuite provenant d un tuyau dans la cave, j ai fait intervenir un prestataire de Home Serve , la socite Habitat Plomberie. Le plombier de cette société s est déplacé le 16.7.24, a vu la fuite , a déclaré qu’il fallait qu’il passe dans tous les appartements du Bat. A pour voir comment réparer la fuite et’est partî sans rien faire et,a compté quand meme une intervention . J ai fait venir un autre plombier à mes frais. Celuî ci a changé le joint et la fuite est réparée en 10 minutes. Je déplore cette arnaque et refuse que Home serve me compte une intervention pour une prestation inexistante.

    Expérience du: 16 juil. 2024

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de A. A.

    Je suis joignable demain de 10h30 à 13 h. Merci de me donner votre no de tel. et le nom de l interlocuteur avec lequel je peux échanger mes remarques. Bien cdt

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Agents très à l 'écoute.

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention rapide du technicien suite à l'appel à homeserve, cependant la qualité du travail laisse à désirer. J'ai appelé pour une fuite et à ce jour j'ai toujours la fuite.

    Expérience du: 9 juil. 2024

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très reactif intervention rapide.

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service très efficace et rapide

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention rapide et bonne prestation. Impeccable.

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réaction rapide à ma demande d'intervention et dont j'ai dû moi-même différer l'intervention du fait de mon emploi du temps et qu'il m'était possible de ne pas utiliser l'appareil (un lavabo engorgé) dans ce délai de report. L'intervention s'est déroulée à la date et heure convenues et a bénéficié de l'appareillage du technicien notamment une caméra permettant d'explorer la canalisation concernée. Efficacité et compétence du technicien.

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Expérience du: 14 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace

    Expérience du: 16 juil. 2024

  • A. A.

    30 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Expérience du: 25 juin 2024

  • A. A.

    28 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Homeserve a été réactif

    Expérience du: 18 juil. 2024

  • A. A.

    28 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Expérience du: 18 juil. 2024

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de HOMESERVE

HomeServe

Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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