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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
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    Dommage que le prestataire se soit servi d’une toute petite fuite trouvée, sans rapport avec la perte d’eau, pour justifier une fin d’intervention et repartir en argumentant que son intervention était terminé…

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE ET BRIGITTE R.

  • 3 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    Toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ainsi que le technicien qui est venu chez moi sont on ne peut plus professionnelles, agréables et d'une efficacité exemplaire ! J'ai appelé le matin, avant midi mon évier était débouché ! Que ce genre de service existe encore en France réchauffe le coeur, on a plus l'habitude, alors merci 😁

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA H.

  • 5 / 5
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    ^Rien redire impecc.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux délai très rapide, 2H. entre l'appel et la réparation terminée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon service Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Excellente !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Super plombier vraiment professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX & GENEVIEVE G.

  • 5 / 5
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    J'ai signalé mon problème de robinet un dimanche. J'ai été rappelé desuite avec RdV confirmé illico pour le lendemain. Et enfin, le plombier était chez moi comme prévu dès le lundi matin. C'EST PARFAIT, BRAVO..!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 3 / 5
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    Suite à une fuite d eau importante il a fallut du temps pour avoir un plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    L artisan qui est intervenu est tres compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARION D.

  • 5 / 5
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    Très bien et à l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficade

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 2 / 5
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    Intervention trop trop long, j'ai attendu presque 1mois avant l'intervention du plombier suite à un problème de fuite d'eau... Apparemment due à la validation du devis du plombier, la commande de pièces de rechange et le planning d'intervention... Pendant ce temps vous n'avez pas d'eau !

    Avis du , suite à une expérience du par PHISITH S.

  • 4 / 5
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    Le technicien a realisé les travaux trés rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.

  • 5 / 5
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    bien service impeccable rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    TRS CONTENTE

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE Z.

  • 5 / 5
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    Rien à dire sur l intervention .mais 43 minutes d attente au téléphone pour avoir un technicien c est long c était une 1 intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RENE V.

  • 4 / 5
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    Le délai de réparation a été un peu long,de plus il a fallu faire intervenir deux entreprises donc plus d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Les techniciens étaient très courtois et leurs explications claires. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 4 / 5
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    TRAVAUX BIEN FAITS LORS DE LA DEUXIEME INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 4 / 5
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    Rapidité de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 1 / 5
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    Très très mauvais . Incompétence totale tant au niveau de la prise de rendez-vous qu’au niveau du professionnel intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE B.

  • 5 / 5
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    très bon service je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 3 / 5
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    Pas vraiment réparé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.

  • 1 / 5
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    Le travail demandé n'a pas été effectué

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE A.

  • 4 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.

  • 5 / 5
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    Des difficultés de communication mais il s’agissait peut être d’un quiproquo. Pour l’instant je reste attaché à home serve

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES Z.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO C.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N.

  • 2 / 5
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    Avis contrasté : Une 1ère entreprise qui me contacte au bout de 4 HEURES ET DEMI pour me proposer , le vendredi , un dépannage le lundi ( ??? ) Seconde entreprise : très bien ( Voir ci-dessous ) . Et enfin le lendemain , un appel très déplacé de HomeServe (Voir mon dossier )

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE LOUIS O.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide avec le sourire …. Jusqu’alors je n’ai jamais été déçue par l’organisation et la qualité des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.

  • 5 / 5
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    je donne 9 très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTO C.

  • 2 / 5
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    Pas terrible.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    Personnes expérimentées à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.

  • 5 / 5
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    Service et prise de rfv Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    très bon service, cela évite la recherche longue et frustrante d'un intervenant à Paris

    Avis du , suite à une expérience du par TERESA A.

  • 4 / 5
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    Intervention propre avec réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE ET FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très réactive et relationnel auprès du client merci d'être la.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de l'intervention au passage du prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Merci pour cette intervention où votre réactivité a été très appréciée

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 4 / 5
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    Service client sérieux. Service intéressant pour réparations. Mais, pas de certitude en ce qui concerne certains travaux autres.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.

  • 5 / 5
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    Super service. très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 4 / 5
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    Prise en charge du dossier hyper rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    Très reactif. Cependant le plombier désigné ne m'a pas contacté dans le délai de 2 h. J'ai dû intervenir personnellement pour obtenir un rdv, bien que homserve l'ait relancé de son côté

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.

  • 5 / 5
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    rapidite et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.

  • 5 / 5
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    très bien rapidité du dépannage amablité des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET LINDA B.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Suite à une fuite sur une canalisation d’évacuation encastrée, j’ai contacté HomeServe qui a su être réactif et a solutionné le problème en faisant appel à une entreprise de mon secteur. Entreprise très sérieuse qui m’a contacté dans la journée (un dimanche) afin d’organiser un rendez-vous avec un technicien. HomeServe a pris en charge l’ensemble des frais, à savoir : - Première visite du technicien pour comprendre le problème, - Deuxième visite pour passer une caméra pour vérifier la présence d’éventuelles autres fuites sur le réseau d’évacuation, - Troisième visite pour effectuer les travaux de réparation. Toutes ces démarches ont pris deux mois, en comptant les congés d’été (ce qui est très correct)

    Avis du , suite à une expérience du par ANAËLLE M.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Le délai d'intervention a été un peu long,mais je l'attribue aux nombreux sinistres constatés à cette pèriode.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable faite avec professionnalisme par une femme très sympa. Je la recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité, courtoisie, rapidité et commande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    bonne réponse à l'attente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE B.

  • 5 / 5
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    bien passé RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE T.

  • 3 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Excellent service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND P.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A.

  • 5 / 5
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    diagnostic et réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE W.

  • 5 / 5
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    Très bonne et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIA R.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ET GINETTE B.

  • 5 / 5
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    contact rapide avec HomeServe,sauf avec le dépanneur pour l'intervention délais trop long pour réparé notre lave linge 15 jours pour changé un joint de hublo,alors que nous en avons besoin tous les 2 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Réponse immédiate et technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    L’intervention s’est bien passé et le technicien a fait avec efficacité son travail de changement de robinet

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    rien a dire tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 3 / 5
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    Délai très long pour avoir la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Lors de la demande d'intervention (suite à fuite ) les conditions du contrat ont bien été respectées.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Technicien super, aimable...

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    très réactif, service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Rapide c est le plus important

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide ainsi que l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Au top comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 2 / 5
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    Chasse d'eau mal montée, il manquait 1 pièce donc appel d'un autre plombier pour rectifier et finir le travail

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    TRES MAUVAIS . Rendez vous le 10 /09/2025 déjà reporté au 11/09/2025 à 14h avec l'entreprise BOTAFF . Seulement recherche approximative fuite d'eau . L'intervention c'est limité à cette opération sans réparation de celle - ci . Aujourd'hui le 17/09/2025 nous attendons toujours son devis par mail pour une éventuelle réparation de la fuite . Ce n'est pas sérieux ..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Tjs efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH F.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 3 / 5
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    L'employé a fait son travail mais j'ai encore beaucoup de peine à ouvrir ou fermer mon garage toyota

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.

  • 4 / 5
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    Intervention assez rapide pour cerner le problème de fuite et réalisation du dépannage un peu moins. mais efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 3 / 5
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    Délais d'intervention un peu long (avec cette circonstance que la fuite se faisait malgré tout en goutte à goutte) et la première réparation n'a pas tenu.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite, réparation effectuée par un technicien très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Personne efficace, travail bien fait. De

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    ne changez rien tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CELINE P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACINTHE A.

  • 5 / 5
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    Contact rapide, intervention le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI P.

  • 1 / 5
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    Nul car aucune amélioration

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

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    Très réactif. Ils m'ont trouvé immédiatement une entreprise qui m'a appelé dans l'heure pour convenir d'un rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

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    tr ai a recommander content

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

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    Tout Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL M.

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    Bon service bien réalisé personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.

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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

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    intervention rapide et très bien exécutée par une personne expérimentée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET SYLVIE C.

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    Réactivité parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

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    j'ai déjà eu affaire à cette personne et je continue à l'apprécier . son travail et sa présentation sont parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

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    l'intervention a été très mal realisée puique mon lavabo ne fuit plus mais il est bouché !!!!depuis personne ne me rappelle et je n'ai aucune nouvelle de ma reclamation !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.

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    Problème non réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADELE D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.

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    Vous faites tout à notre place

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, dès le lendemain du signalement du sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

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