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Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

4.3 / 5

Calculé à partir de 922 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5495 avis depuis le 16/09/2017

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    MESBONSPROS par HOMESERVE

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Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par GIRARD J.

  • 5 / 5
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    malgre un faux depart du a l'artisan qui s'est retracté ils ont trouvé rapidement un excellent plombier qui a été tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE O.

  • 5 / 5
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    a l'écoute des clients répond rapidement au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.

  • 4 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN K.

  • 5 / 5
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    Rapide, et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par RAYNAL J.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 1 / 5
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    Je viens littéralement de me faire arnaquer! Le 5 avril j'ai validé un devis de recherche et réparation de fuite sur canalisation enterrée de plus de 60m. Le 7 avril une première entreprise est venue, totalement incompétents, ont creusé quelques trous à la pioche et sont repartis comme des voleurs, en annulant l'intervention sans me prévenir. La deuxième entreprise est venue le 10 avril, ils sont restés une heure, ont utilisé une bouteille de gaz et mis un bouchon, puis ont laissé tomber en décrétant qu'il fallait tout remplacer, ce qui était totalement faux. Mon voisin ancien fontainier chez Veolia et ancien terrassier a trouvé la fuite à 20m de là où tout le monde cherchait, a réparé sans problème, le compteur ne tourne plus. MesBonsPros n'ont jamais répondu à mes réclamations et ont décidé d'éditer un nouveau devis de recherche de fuite simple de 738€, que je n'ai jamais validé, et que je refuse de payer car ils n'ont même pas trouvé la fuite! Tout cela alors que j'ai un contrat Homeserve fuite et réparations! Je vais donc être obligée de saisir le médiateur de la république car cette facturation est illégale et abusive.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.

  • 4 / 5
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    intervention trop chère 199 euros pour changer un joint

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    alles klar ,aber das ist sehr teuer !!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 2 / 5
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    Aucun choix pour une entreprise locale (voire mes commentaires ci-dessous)

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Gilbert J
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    Bonjour, Pouvez vous nous rappeler ce midi entre 12 et 13 heures. Merci

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  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    C'est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 5 / 5
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    Tout était bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE P.

  • 4 / 5
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    Je ne connaissais pas Home serve ils sont intervenu au plus vite et trouvés plus réparer ma fuite d'eau.Ils sont FIABLES.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.

  • 5 / 5
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    bon accueil et intervention rapide travail satisfaisant et respect du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, intervention impeccable, pas de surprises, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour positif ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience vous a apporté entière satisfaction. Nous nous mobilisons au quotidien avec les prestataires de notre réseau pour intervenir rapidement et efficacement. Un grand merci pour votre confiance ! Bien à vous Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Il s'agit de la note moyennée sur tous les critères.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Service très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Explication claire et précise, mise en relation rapide avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    ***

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et bien faite.Le prix est un peu honereuse.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 1 / 5
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    Escroc le plombier est passé non seulement mon problème n'est pas résolu mais j'ai une fuite en plus et homserve m'a prélevé le montant directement sans me prévenir alors qu'il était convenu que je paie en plusieurs fois

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement cette situation. Nos tentatives pour vous contacter par téléphone sont restées infructueuses. Je vous remercie de prendre contact avec notre professionnel ou notre Service d'Assistance pour le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar

    Réponse de CLAIRE G
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    Non je vous ai appelé au moins 10 fois et ça be bouge pas vous voulez me faire payer 88€ en plus des 188,10 déjà payé alors que ma réparation n'est pas effectuée et j'ai une fuite en plus que je n'avais pas avant alors ne mentez pas en disant que vous n'arrivez pas à me joindre je vous ai répondu mercredi j'attends le devis pour les 88€ depuis mercredi j'ai toujours rien en plus d'êtres des escrocs vous êtes des menteurs bravo vous les cumulés envoyez moi ce devis après on verra

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Afin de traiter efficacement votre demande, je vous remercie de prendre contact avec nos services au 0170821782. Cordialement, Amar

    Réponse de CLAIRE G
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    Bonjour malheureusement si mes propos sont bien le reflet de la qualité de vos services. Prendre contact avec vous je fais que ça je vous ai appelé au moins 20 fois j'ai jamais la même personne et mon problème n'est toujours pas résolu à part vouloir me faire payer 88€ en plus des 188 que j'ai déjà réglé c'est tout ce que vous savez me proposer

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Super pro

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    Je recommande les yeux fermé, ultra rapide et efficace, retour en quelques minutes et prestations faites dans la journée,

    Avis du , suite à une expérience du par KATHLYN D.

  • 5 / 5
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    pas pu encore aller vérifier sur place mais j'ai déjà pu apprécier le sérieux dans l'avant et après intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ P.

  • 5 / 5
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    Sûr et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI H.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Professionnelle à l écoute et aimable, qui a su répondre à l ensemble de mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE V.

  • 5 / 5
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    Suite à une fuite d'eau (267m³) Société nous ayant suivit jusqu'au bout de notre péripétie.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    tres mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Very good help. I speak poor French because I am English but everyone was very patient and helpful.

    Avis du , suite à une expérience du par ABELA S.

  • 5 / 5
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    Compétence, rapidité, sympathie, que du plus !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT P.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DECHAMPS E.

  • 4 / 5
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    l'intervention a été effectuée un peu tard

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 4 / 5
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    efficace, courtois et facilité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D.

  • 2 / 5
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    trop cher et la solution apportée n'est pas la moins chère non plus

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Après analyse de votre dossier, les travaux ont été réalisés selon le devis validé par vos soins le 20/03/2025 pour la réparation de la fuite de votre robinet d'arrêt. J'espère que ces informations clarifient la situation. Belle journée ! Amar

  • 4 / 5
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    Pas au top sur la validation du devis et de faire le suivis du dossier par vos services. J'ai du appeler 3 fois avant que l'erreur soit trouvé

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREW W.

  • 5 / 5
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    Parfait et réactif Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Technicien d,Istres à l'heure. Rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    L'intervention normale à part qu'il m'a laissé le mur avec des éclaboussures que j'ai dû nettoyer!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Parfait entreprise très sérieuse et compétente fuite réparée . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA D.

  • 5 / 5
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    Je remercie la société F4R pour la réactivité et la qualité de la prestation. Je recommande 👍 Merci également à homeserve pour l'aiguillage vers un bon pro👍

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien Fait , Nous sommes contant du travail realize, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTERO R.

  • 5 / 5
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    Très bon contact échanges....

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Expérience très satisfaisante, rapidité d’intervention et professionnalisme du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ MARIE T.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention, mais restons en attente d'explications pour un éventuel traitement de fond.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MARIE L.

  • 5 / 5
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    très sastifait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 1 / 5
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    Contrat abusif, souscrit de façon malhonnête par Darty

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    très a l'écoute et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 1 / 5
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    fuite réparé par mes propres moyens

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Intervention réussie et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace, l'amabilité du technicien et ses compétences. Nous sommes satisfaits de son intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par THIECHART B.

  • 5 / 5
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    Parfait, intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    2 heures passées facturées 4 heures et sans avoir repéré l'endroit exact de la fuite d'eau enterrée ?

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide, facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire très bon accueil très bon travail ponctualité impecable

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 5 / 5
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    BON CONTACT ET ASSEZ RAPIDE POUR L INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.

  • 5 / 5
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    Service Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 3 / 5
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    La fuite d'eau se situait sur une pièce de la chaudière. Les techniciens n'intervenant pas sur ces dernières... l l

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Une équipe de professionnels, compréhension du problème, planification rapide de l'intervention, explication détaillée du forfait dépannage, résolution du problème. Suivi et information du déroulement de l'intervention au fur et à mesure de celle-ci, je recommande cette société.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.

  • 4 / 5
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    Bien, intervenant très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH I.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE L.

  • 5 / 5
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    très bien réparateur professionnel connait bien son travail,merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Très réactifs très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je ne recommande pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Le professionnel est venu dans les ci.q jours après ma demande... Pas mal du tout au vu de tous les artisans alentours!!!...

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE T.

  • 2 / 5
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    La personne s’est déplacée, a dit, je commande la pièce voilà bientôt une quinzaine de jours et j’attends depuis. Le suivi n’est pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

    Réponse de SERGE M
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    J'attends toujours votre échange téléphonique ?????

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  • 1 / 5
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    109 euros pour une prestation qui n’a pas été faite, et que la personne au téléphone me dit qu’elle ne peut rien faire ? Pour moi c’est du vol. Quand je pense que cet abonnement dure un an . Vous APPELEZ ÇA COMMENT ?

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE D.

  • 3 / 5
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    D'abord, j'ai trouvé un peu trop rapide par cet intervention. Bien sûr il n'y avait pas de fuite mais je voulais être rassurée.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention dans un délai rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL Q.

  • 1 / 5
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    Pas vraiment de communications ainsi que d'explications pour le délais d'intervention. Toilette bouchée attendue 3 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Personne très correct très bon technicien .je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 4 / 5
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    Service super efficace, rapide. Offre des facilités de paiement. Devis respecté. Techniciens efficaces et très habiles et rapides dans l'exécution de la tâche. Bravo. Juste un bémol, en général les techniciens n'ont pas beaucoup de rapport au client. Il faut à chaque fois poser des questions pour comprendre leur intervention. Ce serait bien qu'il expliquent les différentes étapes de leur intervention pour rassurer le client.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l'efficacité de notre service, ainsi que nos techniciens. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la communication avec les clients. Effectivement, une meilleure explication des étapes d'intervention est essentielle pour rassurer et informer nos clients. Nous allons veiller à ce que nos prestataires soient plus communicatifs à l'avenir. Encore merci pour vos observations constructives ! Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Prise en charge et écoute très bien, par contre pour ce qui est de la recherche et de la rapidité des intervenants, beaucoup moins bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANNIS S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Service très rapide et efficace, alors que j'avais appelé un dimanche après 17h.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

  • 4 / 5
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    rien a signaler delai horaire travail tout a ete respecte

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Très bien organisé. Très bon contact avec le client .

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel,rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 4 / 5
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    Dommage que j'ai payé un devis plus chère que l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN M.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 4 / 5
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    La première entreprise ne nous a pas contacté au bout de 3 jours et était injoignable. La 2ème entreprise parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA H.

  • 5 / 5
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    Résolu le problème

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfaite et très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent équipe, rapidité, professionnalisme et bonne humeur.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité et beaucoup de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Personnes sympathiques au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C.

  • 5 / 5
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    Reponse rapide pour un rendez vous d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LOETICIA B.

  • 1 / 5
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    Plombier envoyé non professionnel : est venu constater : facture déplacement de 70 € et ensuite n'est jamais venu pour la réparation, sans nous en informer bien que devis validé. Est aux abonnés absents. 1 Astérix par obligation de renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL W.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de MURIEL W
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    Ce qui m'a été dit c'est que les problèmes vont être remontés au service compétent avec prise de contact avec le plombier concerné et qu'une prise en charge du deplacement à hauteur de 50 % me serait remboursé

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  • 4 / 5
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    Home serve se charge de contacter un pro Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide a permis une solution au problème. Par contre, nous constatons que ça reglougloute dans la canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire correct

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    bien qu'il n'y avait aucune fuite, le technicien s'est donné la peine de voir et m'expliquer où passait réellement le conduit d'eau de l'extérieur à l'entrée de la maison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif suite à votre expérience avec notre prestataire ! Nous sommes ravis de savoir que les conseils et l'accompagnement fournis ont répondu à vos attentes. Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires à l'avenir, n’hésitez pas à revenir vers nous. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 1 / 5
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    Le technicien avait pour tâche de connecter l'alimentation électrique du chauffe-eau qui était dégradée. Avant intervention, les câbles ont été nettoyés, dénudés et la prise murale fournie. Il n'y avait qu'à connecter les fils. Apres un retard de 3h pour intervenir. Cela lui a pris 10min pour realisation Le prix de 369€ est démesuré pour cette prestation !!! (Le technicien m'a promis une réduction du prix qui n'a pas été appliquée).

    Avis du , suite à une expérience du par ERWANN P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Erwann P
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    Bonjour, Excellent suivi, je ne m'attendais pas a etre recontacté. Votre appel à été très apprécié et a permis de mettre en évidence la qualité de votre service. Je pense en effet refaire appel à vos services quand l'occasion se présentera.

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité dans la prise en charge de l intervention. Professionnalisme et grande amabilité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Excellent service client et prestation de service !

    Avis du , suite à une expérience du par PETER E.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE M.

  • 5 / 5
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    Téléphoner le soir vers 16 heures afin de signaler mon problème, le rendez-vous était pris pour le lendemain 10 heures, le technicien était très efficace et très gentil et à déboucher mes canalisations. Bref je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DRAGUTIN B.

  • 5 / 5
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    Je n'avais pas la bonne assurance. Néanmoins Home Serve à fait un geste pour client fidèle et j'ai pu bénéficier de l'intervention de MesBonsPros

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.

  • 5 / 5
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    Super expérience. La réservation était facile. L'intervention s'est super bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par NOE D.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE L.

  • 5 / 5
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    Très bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace bon contact humain

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 1 / 5
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    Arnaque bien montée ! En fait on paye 3 fois plus cher que si on passait en direct avec un plombier ! Un scandale !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    Réactif à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN F.

  • 3 / 5
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    Le technicien n’est venu que le lendemain du jour prévu Il n’a pas répondu à mes SMS

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 4 / 5
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    Bonne organisation de la réception de commande et de l'organisation de la réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOËL P.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VOLUNTAS-DEI N.

  • 1 / 5
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    Les professionnels envoyés démontent et ne reviennent jamais pas de nouvelles ensuite

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, nous assurons le suivi de votre dossier et restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Arthur B
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    Je maintiens que si je n’appelle pas au bout de deux semaines il n’y a aucun suivi Tout est démonté chez nous

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  • 5 / 5
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    Parfait je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Ok!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOËL P.

  • 5 / 5
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    intervenant aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *

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  • 5 / 5
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    Intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO R.

  • 5 / 5
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    Service très sécurisant. Facile à joindre, artisans rapides, efficaces et de prix raisonnable (voire nul quand c'est dans le cadre du contrat). Suivi très clair de l'intervention. L'expérience client est impeccable. C'est un vrai soulagement d'avoir quelqu'un de son coté face à tous les abus possible quand on a besoin d'un plombier d'urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Efficace et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.

  • 5 / 5
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    travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 5 / 5
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    2 interventions à ! jours d'intervalle. Les artisans sont arrivés au jour dit et à l'heure dite. La 1ère, efficace, plus courte que prévue a entrîné une facture réduite. La 2ème, à l'intérieur de la maison; efficace également. Donc je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 3 / 5
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    Bon site mais artisan recommandé pas toujours top

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 4 / 5
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    Excellente réactivité et équipe très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 5 / 5
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    Très ponctuel et réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 4 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 2 / 5
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    3 interventions, donc 3 jours, pour résoudre le problème . Personnel pas sympathique ;chantier laissé en ....chantier . Bref , à éviter .

    Avis du , suite à une expérience du par MARC Z.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN P.

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 3 / 5
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    Très bonne réactivité, un plombier trouvé très vite, même en week-end. Ce dernier tarde à me contacter pour 1 rdv. MBP prévenu. Il le fait le lundi après-midi, et rdv le mardi apm fixé. Le mardi je suis contactée par tél par une entreprise d'Istres qui a découvert grâce à une appli que le 1er plombier avait annulé son rdv ; Il ne m'avait pas prévenu ni donné la raison. Donc après avoir contacté MesBonsPros, on me confirme que l'entreprise d'Istres est bien missionnée, mais aucune explication concernant l'annulation du 1er plombier. Belle réactivité au début, grande courtoisie et belle écoute, puis un gros couac.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

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  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE O.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.

  • 4 / 5
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    Trop attente

    Avis du , suite à une expérience du par GILLA M.

  • 5 / 5
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    bon boulot dans les régles a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 4 / 5
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    Intervention faite le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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  • 4 / 5
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    lle technicien est venu rapidement, courtois , a contacté son supérieur ,mais n' a pu effectuer le travail !!! travaux trop importants ,j'ai contacté un plombier de mon côté , merci pour vôtre service

    Avis du , suite à une expérience du par MAX A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 3 / 5
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    Devis au téléphone 700 non conforme à la réalité 900 annoncé puis réduit à 800 finalement pour absence de travaux à réaliser et non quantifié ni annoncé au départ?!

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A.

  • 4 / 5
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    Bien. R A S..

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.

  • 1 / 5
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    Intervention non professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous constatons qu'un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Excellente journée, Najete

  • 2 / 5
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    Le soucis est que j'avais besoin d'un technicien apte à réparer une fuite sur le flexible sortant du compteur de Véolia, Véolia m'a envoyé vers vous pour intervenir, quand j'ai expliqué que c'était dans le boitier du compteur(photo à l'appui) qu'il fallait intervenir, votre technicien m'a tout de suite dit que ce n'était probablement pas autorisé. Que c'était vraiment à Véolia d'envoyer un technicien, mais le plombier que vous m'avez envoyé s'est déplacé quand même et vous m'avez facturé son déplacement. Il n'a pu faire que le même diagnostic que moi: et c'est Véolia qui est intervenu sur son propre compteur, sur le flexible de sortie.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Compétence-bonne communication du technicien avec moi-professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDRE J.

  • 4 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Je comprend pas que l'on vienne faire un depannage sans matériel (pour moi interrupteurs) Pour finir à part le diagnostic de la panne j ai du acheter moi même les interrupteurs et les changer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 5 / 5
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    Service très sérieux, renseigne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 5 / 5
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    bonne prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.

  • 3 / 5
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    J’avais préciser que la fuite été enterré et sous une Dale de béton mais ça n’a pas été pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE W.

  • 5 / 5
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    Le problème de l’énorme fuite d’eau indécelable a été résolu par vos services avec rapidité et efficacité par les deux personnes qui ont procédé à la recherche de la fuite et à la stopper.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 4 / 5
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    Problème de confirmation avec le plombier obligé d attendre une journée de plus avec un supplément de tarif pour le samedi

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 4 / 5
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    Entreprise missionnée rapidement, elle est intervenue le lendemain avec une bonne efficacité Coût élevée mais comment refuser compte tenu de l'urgence et le prescripteur est Veolia UN GRAND POINT NEGATIF : l'accueil au téléphone par une personne plus soucieuse de vendre un contrat d'assistance et qui se permet de rigoler

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE O.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIR M.

  • 1 / 5
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    Tarifs exorbitants, l'organisation profite de l'urgence pour pratiquer des prix qui font peur !!! Minimum de 549€ l'intervention !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayions pu échanger de vive voix ce jouret que cela vous assurera de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    personne a l écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Très beau travail

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu plusieurs fois recours à Homeserve et avons eu chaque fois un accueil aimable et un service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    ???

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.

  • 5 / 5
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    Ils ont fait très vite

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VIDART V.

  • 4 / 5
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    Ras impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 3 / 5
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    je regrette que l'on ne respecte pas la prise en charge à la date qui est indiqué sur le contrat et alors qu'un mail me dit que je peux bénéficier de mes droits 3 jours avant.sous prétexte que certains triche.Je pense que ce n'est pas mon cas car lorsque vous m'avez relancé pour prendre cette assurance et le paiement de ma cotisation il n'y avait pas de fuite.La coincidence a fait que pendant le délai de carence cette fuite s'est produite et m'a été signalée par serpn.je ne fait pas partie de ces gens là et je suis très déçu que l'on m'ai pris pour un tricheur.jesuis dans la même assurance depuis 54 ans et je pense que si c'était le cas il y a longtemps que j'aurai été viré.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide d un technicien compétent et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

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