Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

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  Très satisfaite du service et de la rapidité d'intervention

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MAX H.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BERNARD G.

• 5 / 5

  

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  toujours parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN-FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARC HENRI M.

• 5 / 5

  

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  très satisfais.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ALFRED P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Prestation trop chère pour changer un simple joint une facture de 280€ . La prochaine fois je prendrai un plombier de ma région qui sera certainement moins cher.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par HADDA C.

• 5 / 5

  

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  Elle a été tres réactive, elle a sentie mon désaroi et a fait en sorte à ce qu'un technicien intervienne dans l'urgence...

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par AMINA S.

• 2 / 5

  

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  Pas trouvé la fuite pas revenu pour faire les travaux j ai trouvé une entreprise moi même

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ALAIN D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MAURICE D.

• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SEBASTIAO C.

• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par EVELINE ET PAUL B.

• 1 / 5

  

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  Très décevant. Le technicien est incompétent. On lui dit que le compteur tourne sans cesse et lui nous parle de la baignoire. Evalue le taux d'humidité. Et fini par nous dire que la fuite vient du robinet qui permet de fermer l'eau à l'intérieur de la maison , robinet à peine humide juste une goutte ! cela n'expliquait pas la fuite et les moisissures qui commencent à apparaître sur les murs. Après changement de ce robinet le compteur tourne toujours. Nous n'étions d'ailleurs pas d'accord avec son diagnostique. Nous avons donc fait appel à notre chauffagiste qui lui a trouvé la fuite sur une canalisation d'eau froide. Par ailleurs le technicien HOMESERV est resté 40 minutes , n'a pas noté son heure d'arrivé et son heure de départ.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DELMINA P.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  Réponse de Delmina P

  

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  Bonjour, vous avez toutes mes coordonnées depuis le début. J'ai appelé votre entreprise ce matin, mercredi 24 septembre, un de vos collaborateurs a bien vérifié; J'attend votre appel. Par ailleurs concernant le formulaire réclamation en ligne, nous ne pouvons pas y accéder à chaque fois un message erreur s'affiche !! Par contre vous aviez bien les coordonnées pour encaisser les 549 € !! Donc j'attend un remboursement. je vous conseille de prendre contact avec le technicien qui est intervenu chez nous.

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• 4 / 5

  

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  Service rapide Devis un peu élevé

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Le technicien a su déceler immédiatement l’origine du problème rencontré (un chauffe eau installé en septembre 2023 se décomposait de l’intérieur -rouille qui entraînait des sorties rougeâtres des robinets)

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par HELENE G.

• 5 / 5

  

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  tres reactif

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MARC B.

• 4 / 5

  

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  Réponds assez clairement aux besoins

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ISABELLE C.

• 1 / 5

  

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  quand on signe un devis assez élevé et après qu'on voit le travail fait par le plombier on est un peu décu car les heures de travail ne correspond pas aux heures sur le devis donc je ne ferai appel à vos services

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CLAIRE V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par DANIEL F.

• 1 / 5

  

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  Toujours pas regle, dans l'attente d'un rapport

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par DIDIER G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Excellent.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARTIN D.

• 1 / 5

  

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  Une honte visite de moins de 15 minutes, un interrupteur changé une prise ....HS.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARIE M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  Réponse de Marie M

  

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  J'attends le coup de téléphone de votre spécialiste et reviens vers vous pour compte-rendu

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Le travail a été bien fait le 18/08, mais il m'a été très difficile de récupérer la facture que je n'ai eu que le 2/09 et j'avais un mois pour envoyer mon dossier à eau de garonne pour une demande de dégrèvement.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par DANIELLE L.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide, efficace dans de bonnes relations

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par EMMANUEL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MONIQUE M.

• 1 / 5

  

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  Je suis ABSOLUMENT mécontent. Le devis reçu par mail le jour de l'intervention sans visite préalable était valable de 1 heure à 4 heures. L'intervention a duré 42 minutes

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ROBERT B.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ALAIN D.

• 1 / 5

  

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  Ils n’ont pas trouvé la fuite mais ils ont nous chargé 375 euros tout le même.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par GIANNI N.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Travail soigné

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CATHERINE M.

• 4 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CATHERINE P.

• 3 / 5

  

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  N a pas trouvé la bonne fuite

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par INES S.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par CHRISTIANE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par SOPHIE D.

• 3 / 5

  

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  Rapide pour trouver un intervenant et on vous pousse à prendre l'assurance, par contre difficile à joindre ensuite si vous avez des questions ou à modifier la facture par rapport à votre assurance maison. mon assurance prend en compte jusqu'à 600 € pour recherche de fuite et on vous dit pas possible de modifier le terme entre main d'oeuvre et recherche de fuite. Pas sympa pour le client qui perd une aide par rapport à tous les frais occasionné par la fuite importante.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CLAUDINE B.

• 3 / 5

  

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  Trop long l’intervention sinon sa va

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JOSÉ D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MARIANE G.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, aimable, très professionnel

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par DANIELLE B.

• 5 / 5

  

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  Service efficace et sur

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par KARIM K.

• 5 / 5

  

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  Service parfait. Délai respecté et efficacité de l'intervention

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MANOELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ROLAND B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par YVETTE P.

• 1 / 5

  

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  Un service inutile et très cher dont j'aurais pu me passer en faisant les réparations avec un artisan de mon choix qui ne m'aurait pas pris 500 euros pour une recherche de fuite. De plus je suis en attente d'un devis pour faire les travaux depuis 1 mois et tjs rien. Si je n'avais pas fait un branchement provisoire ( en attendant les travaux définitifs par un artisan sérieux de mon choix ) la fuite serait tjs présente à savoir environ 12 m3 par jour ce qui est honteux !! Et en plus home serv m'a fait prendre une assurance à 7 € par mois que je vais m'empresser d'annuler. Bref, tout est négatif!!

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GUY V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MICKAEL D.

• 5 / 5

  

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  clair, simple, efficace

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par VALERIE T.

• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par BENOIT C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, écoute, professionnalisme et amabilité.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ANDRÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Aucun compte-rendu d'intervention ne m'a été transmis

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par JEAN MICHEL F.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 1 / 5

  

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  LES TECHNICIENS ARRIVENT PAR DEUX FOIS SANS LE MATERIEL NESCESAIRE POUR DEPISTAGE DE FUITE D'EAU....Et de plus gros flou et aucune certitude que le point de fuite soit le bon. Aucune garanti de résultat pour prés de 600 €....Je ne recommande pas.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PATRICE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  Le prix

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par PASCAL V.

• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait ! Rapidité de l’intervention et efficacité !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par VALENTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Échange et rdv calé rapidement .technicien professionnel. Rapide malgré la chaleur du mois d août..fuite détecté et réparé. Propreté et respect des lieux.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MAHEDINE H.

• 1 / 5

  

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  très mauvais technicien n'a pas effectue son travaille . je ne recommande pas !!!

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par SIMONE G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées hier permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  je trouve que le temps de MO facturé est très abusé (payé jusqu'à 6h et l'intervention a pris seulement 2h !)

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par EMILIE E.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par BETINA C.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ANAÏS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MIKA M.

• 5 / 5

  

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  Une personne a l’écoute Ras

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par DIDIER K.

• 1 / 5

  

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  Solution a priori rassurante... qui s'avère à très haut risque, puisqu'elle vous met entre les mains d'un artisan lambda et vous perdez toute maitrise de votre paiement ! MesBonsPros n'est de fait qu'une plate-forme de mise en relation client/prestataire sans aucune transparence, mise en place par HomeServe, courtier en assurances !!

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ALAIN G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 3 / 5

  

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  le devis n'a pas été respecté par le plombier et j'ai du intervenir pour faire une réclamation

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ANNE M.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par FRANCOIS R.

• 4 / 5

  

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  Rendez vous respecté, travail effectué rapidement. Quelques difficultés pour obtenir une attestation de travaux de la part de l'intervenant.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par DIDIER Z.

• 5 / 5

  

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  toute tres bon

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NELLY F.

• 2 / 5

  

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  Ne pas respecter l'engagement (devis) et d'avoir requalifié l'intervention largement non justifié . Pas de problème sur l'intervention

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par RENE D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Rene D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et competent

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par BEATRICE G.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par DANDIO B.

• 4 / 5

  

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  Délai un peu long pour l’intervention

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par JEAN HUBERT D.

• 5 / 5

  

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  Personne de très bon conseil.Reparation effectuée correctement.Tres bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PAULETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  HomeServe devait prendre en compte mes problèmes de plomberie et Electrique ! La première fois que je fais appel à eux, ils m'indiquent que mes problèmes d'électricité ne sont plus pris en compte. Chapeau pour la prestation que ce chiffre à 9,99 € par mois depuis 10 ans minimum soit 1 198,8 €.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ALEXANDRE S.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons la confusion concernant la prise en charge de vos problèmes électriques. Certaines garanties peuvent varier selon les prestations souscrites. Nous comprenons votre déception car vous pensiez être couvert pour votre sinistre. N'ayant pas pu échanger avec vous par téléphone, nous restons à votre disposition pour toute discussion ou information complémentaire. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  Réponse de ALEXANDRE S

  

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  Nous avons supprimé votre retrait mensuel et nous ferons connaître votre niveau de prestation car il est impensable de payer un service à 9.99 €/mois et d'être traité comme vous le faite. alexandrespapperi@orange.fr

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher pour la réparation

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par ETIENNE M.

• 5 / 5

  

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  bon choix de l'artisan - connaissance professionnelle certaine - sérieux et rapidité-

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par SERGE N.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne competence,rapide.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ROBERT E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Aucune réparation, 10 mn d intervention. Robinet compteur abîmé provoquant une fuite importante avant, plus compteur cassé nécessitant un changement vanne plus compteur par suez. Le tout pour 510 euros. Ça mériterait un dépôt de plainte..

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LUCAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  Pas envie d’écrire

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ZACHARIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ROLAND R.

• 5 / 5

  

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  Fantastic service : thankyou.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par MARK R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par HERVE P.

• 2 / 5

  

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  Intervention PTXFYZAODW is not complete. He needed copper pipe which he did not have. We are waiting with the water off.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANK G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Good Afternoon, We have received your feedback and apologize for any inconvenience. We were unable to reach you by phone, so we've sent you an email. We remain at your disposal should you wish to speak with us. Have a wonderful day. Najete from the homeserve service

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  réactivité

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PATRICIA S.

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  RAS

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHRISTIANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHRISTIAN F.

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  Je recommande

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ERIC O.

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  Très bien.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par BERTRAND V.

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  Tout s’est bien passé.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARINA MERLI M.

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  Rien à redire

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MICHEL B.

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  Très mauvais, je ne vais pas vous recommander

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SYLVIE T.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Pour toute question relative au déroulement de votre intervention notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

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  Facile, sans surprise. Convivialité lors de la prise de rendez-vous.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MARIELLE B.

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  Dans l'ensemble bonne prestation. Rapidité d'intervention. La qualité dépend du prestataire envoyé.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par FRANCK & FABIENNE H.

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  Une première expérience très positive et efficace.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par GÉRARD E.

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  Bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARTINE R.

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  Rapidité et sérieux

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LOUIS L.

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  Très mauvaise intervention Monsieur je sais tout à tres mal travaillé Il s est contenté d une petite fuite pour dire qu il avait trouvé et réparer Il nous a dit: il faut revenir parce qu il y a encore une fuite 1litre toutes les 2 minutes Il sont restés moins de 3 heures alors que le forfait allait jusqu’à 4 heures , mais ils avaient une autre intervention derrière à saint aygulf Une heure après leur départ on a reçu un devis de près de 600€ que pour la recherche de fuite sans réparation LAMENTABLE JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par JACQUES R.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.

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  Tres bien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CLAUDE B.

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  C'est bien pour être dépanné en urgence mais du coup c'est vite cher !

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Intervention ponctuelle et bien exécutée. Malheureusement indépendant d'une faute des intervenants ils ont dû se présenter à deux reprises (robinets à dégripper par les services des eaux) ce qui a provoqué un surcoût de 100 Euros.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par FRED A.

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  pas de problème particulier ouvriers professionnels

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MONIQUE F.

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  👍 très bien

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ARLETTE S.

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  A fuir !!! Mise en contact avec Homeserve par Veolia pour la détection d'une fuite eau sous la maison. Un technicien envoyé par HomeServe est passé suite à validation du devis (549€ tout de même). Sur le devis il était précisé localisation fuite avec appareillage. Le technicien est venu sans rien. Il nous a informé qu'il ne pouvait se servir d'aucun matériel pour localiser la fuite. Résultat cela n'a servi à rien puisque la fuite n'a pas été localisée. Nous n'avons même pas signé de bon d'intervention. Nous avons dû refaire une nouvelle alimentation. HomeServe a été contacté par mail à plusieurs reprises ainsi que par téléphone. Ils devaient nous rappeler. A ce jour rien par contre le compte a bien été débité des 549€. Pour valider le devis il faut donner son empreinte CB, c'est un piège car une fois la machine lancée, impossible de faire quoique ce soit. Le pire c'est que c'est ma mère qui a une petite retraite qui trinque. Franchement, essayez de vous débrouiller par vous même et évitez ces plateformes. De mon côté je vais alerter Veolia et pense faire remonter le dossier à l'émission de Julien Courbet s'il ne se passe rien.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ANNE-MARIE M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  Réponse de Anne-marie M

  

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  Bonjour, En effet, merci de m'avoir appelé et d'avoir pu répondre favorablement à ma demande. Ceci vient contrebalancer l'avis que j'ai rédigé. Cdt

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NADINE G.

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  Devis pas toujours en adéquation avec le temps passé sur le lieu de l'intervention.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SERGE F.

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  Très bon service client. En revanche le prifessionnel qui est intervenu pour la recherche de fuite n'était vraiment pas sérieux. Au final, nous avons payé une recherche de fuite qui n'a pas été trouvée (fuite enterrée donc complexe) et le devis de remplacement de la canalisation était très cher et pas réalisé sérieusement. Nous avons dû trouver un autre professionnel

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MYRIAM T.

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  Technicien très agréable et très professionnel

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par SYLVIE T.

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  Réponse ultra rapide (moins de 20 min après ma demande)

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PRISCILLA J.

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  j'ai payé alors que je n'ai pas encore reçu le rapport d'intervention, dommage que le paiement ne soit pas consécutif à la remise du rapport

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CORINNE R.

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  Technicien très professionnel et à l'écoute

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JEAN YVES B.

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  La fuite n’à pas été trouvée d’une part , et le débit et la pression de l’eau ont baissé suite à l’intervention... Bilan : je suis mécontent J’espère que l’entrepreneur va me contacter suite à mon sms envoyé suite à l’intervention....

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JEAN-LUC M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  Très professionnel

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CHRISTINE A.

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  Rapide, efficace. Que demander d'autre à un dépanneur? MesBonPros l'ont été. Encore merci à eux.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par VILATTE G.

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  Efficace, rapide et transparence

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ANNE P.

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par GURINEDER CLAUDINE S.

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  La prise de contact devait être de 24 à 48 h, elle a été d'une semaine !

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JACQUES P.

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  entreprise sérieuse

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par JEAN YVES D.

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  rapidité sérieux

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JEAN JACQUES B.

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  - Appel téléphonique pour prise RDV 5 jours après demande intervention; - Technicien , électricien peu locace, se présente à peine, ne signale même pas pour quelle entreprise il intervient. Coût très élevé pour intervention qui dure moins de 10 minutes (170,10€ !!!)

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ELISABETH B.

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  tout bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par NICOLAS C.

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  Prestation réalisée avec professionnalisme et rapidité.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par JEAN MARC T.

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  Nous ne sommes pas contents de la prestation. Après avoir prévu un devis à 700€ pour la réparation, il nous a été facturé 500€ simplement pour la recherche avec un additif de 1500€, nous avons donc fait appel à un autre prestataire qui nous a facturé 500€. Nous ne ferons plus appel à vos services, c’est certain

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par PIERRE B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

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  une semaine de delai avant l'intervention

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MICHELLE P.

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  Prix de l'intervention trop élevé;

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par PIERRE P.

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  Belle réactivité, en juillet!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MARC B.

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  Ils sont intervenus mais le problème des fourmis n'est pas résolu. Ce n'est pas homserve qui a trouvé l'intervenant

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par ARIADNE D.

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  ras

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par JEAN-PIERRE J.

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  Aucun professionnalisme du début jusqu'à la fin...

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MATHILDE R.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je constate qu'une solution a été mise en place avec nos services et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par FRANCKLIN S.

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  Rapide ,ponctuel, efficace,très sympathique ...merci

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par JACQUELINE L.

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  Très bien

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par LEON N.

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  Parfait

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JEAN PAUL A.

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  RAS

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ANTOINE B.

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  Tout c'est bien passé, très bon service

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par COLETTE B.

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  Bonne équipe professionnelle

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ÉRIC H.

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  Super

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par MADELEINE E.

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  CELA POUVEZ ETRE MIEUX MAIS CELA POUVEZ ETRE PIRE AUSSI.

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par JOHAN B.

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  Organisation et intervention au top

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par CLAIRE F.

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  Satisfait

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JEAN-MARIE P.

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  Rapidit Intervenants sérieux et rapides.

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHRISTINE C.

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  Rien à dire, rapidité efficacité et professionnalisme

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par RAYMONDE C.

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  Vous appâtent avec un devis réduit et font semblant de découvrir que vos toilettes ne sont soit disant pas standard pour gonfler le devis une fois arrivés. À fuir!

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par BENOIT G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

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  Travail précis et propre

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par FLORENCE M.

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  Au top 😉

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SYBILLE M.

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  Intervention rapide

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par JEAN JACQUES C.

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  personnel competant

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par MIREILLE V.

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  Prix trop élevé !! Scandaleux

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par FRANCIS P.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  Réponse de FRANCIS P

  

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  Pour info, je ne réponds plus aux appels téléphoniques de numéros que je ne connais pas pour ne plus être harcelé par des services de ventes en tous genres. J'attends de voir s'ils me laissent un message au répondeur et savoir qui c'est pour rappeler dans la foulée : vous n'avez pas laissé de message quand vous m'avez appelé, donc je n'ai pas rappelé. : vous pouvez me joindre n'importe quel jour (sauf mardi) à partir de 10h. J'ai constaté que votre numéro commence par 01 70 82 ..etc. donc je répondrai au prochain appel, cdlt

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  Les services se sont bien occupé de nos problèmes

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par CECILE D.

Avis affichés par ordre chronologique