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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité, heure respectée .
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTB intervention rapide
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéService rapide et impeccable. Technicien aimable et efficace. Je recommande.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéLes conseillers ont toujours été professionnels ainsi que les artisans choisis
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien arrivé à l’heure et bonne intervention
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéPrise en charge dans la journée et très facile
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéservice rapide, soigneux
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité pour la prise en charge et l'intervention
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéConcluant
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiétrès sérieux réparation rapide
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiétrès bonne réactivité à mon appel et bonne réparation de fuite
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, avec des professionnels qualifiés
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéLa première personne n à pas pu Faire grand chose Mais vous m avez envoyé une autre personne qui a résolu le problème Il aurait fallu envoyer la deuxieme entreprise tout de suite
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour. Autant l'intervention du professionnel, sur place, est un "Zéro défaut" parfait.......autant je ne suis que peu satisfait par prestation interne HomeServe. Le délai de prise en compte et réalisation des travaux sont...comment dire...hallucinants...... Laisser une famille, en pavillon, eau coupée près d'une semaine... afin d'éviter que le sinistre s'aggrave......et sans contact particulier sur l'avancement de la prise en compte est tout simplement "lunaire". Les seuls contacts effectués, sont ceux que j'ai déclenchés...personnellement.... par téléphone, afin d'avoir des nouvelles sur le suivi. Un autre détail.....est la hauteur minime de prise en compte de la couverture d'assurance. Sur un devis, potentiellement d'un peu moins de 1400€, selon les infos fournies par un correspondant, lors de l'un de mes appels téléphoniques....il m'a fallu débourser au final la somme de 858€. Je vous laisse faire la soustraction, alors qu'il est précisé au contrat que le montant maximum de remboursement est de...3060€ par intervention . On peut dire qu'il y a une certaine "marge"......en fonction du sinistre vraisemblablement......mais dont nous ne connaissons ni les tenants, ni les aboutissants. C'est plus que "flou", si l'on peut s'exprimer ainsi. Le point très positif est celui de l'intervention, sur place. Le personnel exécutant les travaux est agréable, le travail semble bien fait et le chantier a été entièrement nettoyé avec soin. Cordialement.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge du dossier par les équipes
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