Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiétres bonne prestation,pro au top!travail impeccable.je recommande!
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéreste bien les rendez vous
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiépratique
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéIntervenant ponctuel et compétant
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéRien à rajouter au motif 5 étoiles. Prise en charge parfaite
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéincident réglé après intervention de trois agents pour débouchage évier et changement de siphon
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPersonne très gentille et soutenante
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéBonne et efficace
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéFacile à joindre et rapidité d'intervention
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiérien a dire
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéLorsque mon ballon d’eau chaude est tombé en panne, j’ai fait appel à vos services pour qu’il soit remplacé. Quelques jours après un homme s’est présenté seul pour changer ce ballon. Il a dû démonter, le sortir d’un emplacement exigu fermé par une porte KZ. Il a dû le descendre d’un étage et remonter le nouveau ballon de 250 litres. Pour ce faire, je pense qu’il a dû s’appuyer sur le bouton qui permet d’ouvrir et fermer la porte KZ. Je ne m’en suis rendu compte qu’après plusieurs heures que le battant de cette porte ne s’ouvrait pas ou très très mal. Comme son patron devait venir pour changer un robinet mitigeur de douche, je lui ai dit le problème que je rencontrais avec cette porte. Il est venu et après moult tentatives, il a réussi à l’ouvrir en la soulevant fortement. Pour ma part, j’ai essayé sans succès car ayant 80 ans, je n’ai plus la force dans les bras pour la manipuler comme cet homme dans la force de l’âge de cet homme. Me voyant me démener sans succès, il a éclaté de rire en me disant «vous n’avez rien dans les bras !» Je lui ai répondu qu’au vu de mon âge, il n’avait pas à se moquer de moi comme il venait de le faire. Il m’a alors dit «est-ce que vous avez la preuve de ce que vous affirmez ? Qui me dit que cette porte fonctionnait bien avant le passage de son ouvrier ?». La moutarde m’est montée au nez, je l’ai insulté et lui ai demandé de sortir de chez moi. Je reconnais avoir été envers lui vindicatif car en plus, voyant dans quel état j’étais, toujours chez moi, il m’a dit « attention, j’ai un couteau dans ma poche !». Il est parti en courant, et je reste toujours avec une porte esquintée. Mon épouse a téléphoné à Home Services en racontant ce qui venait de se passer et la réponse a été «C’est un plombier qui n’est pas notre employé auquel on fait appel quand les clients ont besoin des services d’un plombier et ne sommes en rien responsable de la manière dont son intervention se déroule !» Mais Home Service, c’est quand même vous le DONNEUR D’ORDRE ! Je vais voir cela avec mon Avocat. A ceux qui viennent de me lire, je vous mets en garde, prenez autant que faire se peut toutes précautions via potos ou films afin d’avoir toutes les preuves de votre bonne foi.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon épouse m'a appris que vous avez eu un entretien téléphonique, ce qui prouve que vous êtes attentifs au problème que nous avons rencontré avec le plombier que vous nous avez adressé. Nous acceptons la proposition que vous nous avez faites. Bien cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéréactivité et disponibilité
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiétres bien je me suis ocupe de rien
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéEfficacité
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité et service efficace
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide de ma demande. Canalisation débouchée, donc problème réglé mais pas de nettoyage après intervention et lieux laissés très sales
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
