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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéParfait intervention rapide et réparation super
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRapide et très efficace
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéEXCELLENT... demande faite à15h et 1 heure après RDV pris avec la société de dépannage pour le lendemain matin à 8h.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRapide réaction
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSuite à notre appel un dimanche, un Plombier nous a recontacté le lundi après-midi pour convenir d’un rendez-vous le mardi matin. Or lorsque celui-ci est venu, en retard, il s’est plaint que ce n’était pas à lui d’intervenir mais un camion Hydro. ce n’est pas la première fois que ce technicien est sollicité pour intervenir chez nous et remet en question l’intervention. Heureusement la deuxième société (déboucheur) nous a rappelé dans l’après-midi, même pour nous proposer un rendez-vous dès le lendemain matin à la première heure. Cette entreprise était déjà intervenue chez nous et d’une grande qualité et ponctualité. J’ai donc dû prendre ma journée de mardi en congé inutilement, toujours dans l’attente de régler ce problème. Nous ne recommande donc absolument pas le premier technicien, au contraire de la deuxième société
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, India.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéIntervention efficace et dans les délais annoncés
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de réactivité
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéintervention rapide et efficace . Très bien
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès aimable.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiél'intervention était rapide et efficace
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéIntervention impeccable
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très bien. Par contre le 1er contact avec l'accueil de Home serve laisse 1 peu à désirer. La jeune femme qui m'a répondu ne connaissait rien aux pannes possibles et il est compliqué pour 1 Cliente qui n'y connait rien de donner des explications. Les clients qui appellent ne sont pas des experts !
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétoujours à l'écoute et rapidité des interventions
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace. Merci pour votre prestation. Cordialement.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéMerci pour cette intervention ! L'électricien David Coutelle est très compétent et sympathique. J'ai beaucoup apprécié sa conscience professionnelle car il est allé au fond du problème rencontré
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTravail soigné
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRéponse rapide de Home serve mais ensuite attente de deux jours et demi avant d'avoir la visite d'1 technicien( après rappel téléphonique de ma part) pour diagnostiquer la fuite et ensuite 10 jours d'attente avant une réparation. Il est inadmissible qu'il n'y ait pas un technicien d'astreinte le week-end pour intervenir! Une seule entreprise dans le Lot et Garonne avec 1 heure de route pour se rendre sur les lieux! D'autre part il est impossible de connaitre le devis effectué ni la somme avant l'intervention du technicien! Le technicien a par contre été à mon écoute en ce qui concerne le passage des tuyaux à l'intérieur de la maison et a fait un travail correct. Je pense qu'il est absolument nécessaire de revoir l'organisation concernant la réponse et l'intervention rapide d'un technicien sur place.
Réponse de HOMESERVE
Bonjou, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés par le délai d'intervention. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Je constate que votre intervention a bien été réalisée par notre professionnel. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, India.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéHors délais. Appel du technicien 3h00 après 2 relances faites à Homeserve. Peu sérieux. Le suivi sur site est inefficace "intervention en cours" alors que le professionnel n'a pas encore appelé...
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