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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçu de de la prise en charge sur les deux dernière interventions, pratiquement trois semaines pour changer un robinet de baignoire après plusieurs relances chez Homserv temps de remplacement 20 minutes pour le robinet 2e intervention un engorgement au niveau de la cave une fois terminé la fosse plein excrément avec plein d'eau là personne m'a demandé recontacté Homserv pour évacuer l'eau par un autre prestataire vu qu'il étais pas équipé j'ai contacté Homserv à nouveau il trouve pas de prestataire pour évacuer l'eau je me retrouve avec plein d'eau dans la cave je dois faire moi-même les recherches pour trouver un au plus vite😡😡😡
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité, réactivité et qualité du service.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien organisé Efficace
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiébien réparé et vite fait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe pensais qu'il aurait nettoyer la canalisation il a débouché ça ok mais l'eau s'écoule toujour doucement il m'a dit si je voulais faire nettoyer il faudrait j'appelle une entreprise qui serait à ma charge j'ai pas compris vue je paie une assurance
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien service soigné intervenant sérieux !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité d'intervention
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès rapide,travail soigne
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéintervenant très efficace: travail bien fini. De plus, personne très agréable.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéService au top très réactifs et intervention des professionnels très sérieux et compétents. Je regrette pas d'avoir pris cette assurance chez Homserve.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien que sachant que je payais une assurance pour, je reculais le fait de la faire intervenir, craignant les modalités de mise en oeuvre de cette dernière... Finalement devant le ras-le-bol de la situation, j'ai décidé de m'y coller et a vite regretté de ne pas l'avoir fait plus tôt! Rapidité de la déclaration en ligne (5mn), une fois fait un professionnel devait m'appeler sous 2h00, il l'a fait sous 3mn. Il m'a alors proposé un RDV pour le lendemain matin (9h00), ne pouvant pas, le RDV a finalement été pris pour le surlendemain à la même heure. Le jour J, il a été sur place à l'heure convenue (même un peu en avance) et n'a pas lésiné sur les moyens pour me régler le problème en moins de 2h00. Bref, je ne vais pas dire que je me suis régalé avec cette expérience (par définition si l'on fait appel à eux c'est que nous avons un problème), mais à l'instant je ne regrette aucunement d'avoir pris cette assurance. Guillaume
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide,efficace,artisan très aimable, donnant des conseils et informations sur son intervention.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu est très compétent et très professionnel .
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéprofessionnel ok et rapide
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL.evacuation des toilettes reste imparfaite...il y a 2ans,homeserve pour un problème semblable avait diligenté un camion pour nettoyer convenablement le conduit qui part vers la fosse. C.est cette fois impossible,???????un produit a été mis mais je suis désolée de voir que certaines fois encore l’évacuation ne se fait qu.au bout de plusieurs chasse d .eau.Nayant été prévenue d.aucune modification du contrat,je m.interroge....
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la résolution de votre sinistre. Cordialement, Nawelle
Réponse de A. A.
Merci de votre écoute et de votre réactivité....nous avons été contactés par le partenaire qui viendra dès lundi procéder avec le camion à un curage des canalisations...merci donc...
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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