Avis pour HOMESERVE

Bonjour Stephanie, je vous remercie de votre message et de votre offre commerciale . Comprenez moi bien votre discours ne correspond pas du tout aux attentes de vos clients . Si je prends un contrat d'assurance chez Home-serve c bien pour avoir l'esprit zen , pas d'angoisse quand il arrive un pépin et là tt faux . Y'a une fuite chez moi je vous contacte et votre prestataire désigné à 30 kms de mon domicile ne peut venir avant 8 jours !!! et cela ne vient même pas à l'esprit d'un de vos collaborateurs d'appeler un autre prestataire plus disponible . Il m'a fallu m'y reprendre à 3 fois lundi et mardi pour qu'enfin ça bouge . C moi même qui est indiqué à vos services que le plombier de Thouars à 10 kms de chez moi et figurant parmi vos prestataires était disponible , lequel m'a bien expliqué qu'il ne pouvait venir que si Home serve le mandatait en bonne et due forme . Bref une vraie histoire de FOU j'ai déjà eu à me plaindre il y a 2 ou 3 ans du même disfonctionnement mais là c'etait pour la canalisation exteireure compteur-maison (regardez votre historique client à propos de ce sinistre . Même problème de disponibilité du prestataire donc comme c'était en pleine été j'ai pu localiser la fuite , creuser et réparer moi même mais comme le prestataire n'est finalement pas venu je me suis enquillé le surcout de l'eau . Plus de 300 € et rien de votre part , ni d'ailleurs de la compagnie qui fournit l'eau de ville à ma demeure . pour le coup j'ai résilié ce contrat et là sincèrement je me demande si c'est vraiment judicieux de continuer avec vous donc je réfléchis et comme vous pouvez vous en douter je ne fais par de pub , bien au contraire pour votre entreprise , dans mes relations . Alors votre chiffre très élevé de clients satisfaits dans vos communications je n'y apporte aucuns crédits . Merci encore d'avoir eu la patience d'aller jusqu'au bout de ce message d'un client insatisfait et en colère bien cordialement Denys ANTHEAUME