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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPrestations très rapide,l'intervenant était super rien à dire.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéCompétent dans la recherche de la fuite
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéReponse tres rapide, intervention un peu moins, mais dans l’acceptable
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité de l intervention.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très courtoise de l' appel et efficacité dans la mise en relation avec le professionnel .
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéIl a fallu presque un mois pour réparer une petite fuite, ce que j'aurais pu faire moi-même en changeant un joint, mais, sous pression je n'ai pas osé. J'ai attendu un mois M. Nicolas qui devait, soit disant, avoir votre accord sur un devis qu'il devait vous présenter (ce qu'il n'a pas fait), puis il devait commander une pièce !!! bref j'ai compris qu'il ne viendrait jamais, ce que j'avais d'ailleurs senti quand il est venu et qu'il est resté une minute. De grâce, n'envoyez plus jamais ce jeune homme chez personne si vous voulez rester crédible. La deuxième intervention a été parfaite, les deux réparations ont été faites en une demi-heure, proprement, efficacement, rien à dire ! les notes que je mets sont pour le deuxième intervenant
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéréponse immediat
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPlusieurs années, nous avons abonnés à Home Serve, tout passe bien sauf cette fois ci : J'ai déclaré un engorgement le 20/9/23, un plombier (Habitat Plomberie) a été venu le 22/9/23 sans le furet, donc le travail n'est pas terminé, il avait fait un rapport à Home Serve et Home Serve doit me rappeler dans la journée mais aucun appel de Home Serve Le prestataire MCCD nous a programmé un RDV le 25/9 de 16h à 18h, personne est venu. J'ai perdu beaucoup de temps et de l'argent en rappelant Home Serve de 18h à 18h45 (Le temps d'attente au téléphone est trop long) De nouveau MCCD a proposé un autre RDV le 28/9 de 16h à 18h. Vers 17h, j'appelle le plombier pour avoir la confirmation de son arrivée, il nous a répondu qu'il est occupé et il m'a proposé de venir demain (c'est à dire le 29/9). Je ne suis pas d'accord car je n'habite pas sur place mais j'habite à Juvisy sur Orge, je dois prendre un bus, un RER et un métro. Du coup, j'appelle à la société en laissant un message et finalement, la société nous a envoyé un plombier vers 17h50, En conclusion, je dois courir derrière eux pour avoir une intervention pour un abonnement de 20 ans.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié1ère intervention très satisfaisante
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation très bien réalisée, technicien consciencieux
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéque ça continue
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiésatisfait du service
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation impeccable
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiédisponibilite rapidite efficacite
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