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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéPrise en charge très profesionnelle, intervention rapide, techniciens sérieux, ils connaissent leur travail.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise réactive. Très bon contact
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable et professionnel.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLa conseillère était très aimable et efficace, j'ai beaucoup apprécié ses services. En plus j'ai pu être dépanné très rapidement.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéle plombier a regarde la reparation a faire rester 10 minutes MONTRE EN MAIN DIT QU IL N AVAIT PAS DE PLACE POUR TRAVAILLER ALORS QUE MOI J AI FAIS UN PROVISOIRE J AI FAIS VENIR UN VRAI PRO 1H 30 DE TRAVAIL ET TOUT REPARE PAR CONTRE J AI PAYE 59 EUROS POUR LE SOI DISANT PLOMBIER
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
MERCI DE M AVOIR CONTACTE POUR LA CLARTE DE MON PROBLEME CORDIALEMENT
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéC'était parfait! Fanny la compagnie des déboucheurs, très professionnelle!
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel a l'écoute fort sympathique Rapidité et réactivité Merci
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout était bien, mais ce qui avait été annoncé au téléphone n'a pas été suivi sur le terrain après intervention, dommage mais tout le monde a droit à l'erreur !!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de homeserve pour la rapidité d intervention et le technicien a réparé rapidement et efficacement mon problème
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe service de relance est vraiment à améliorer…. Trop menaçant a mon goût
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNon resolition de probleme
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiévous n'écoutez pas bien votre client. L'obsession de placer un produit vous envoi dans de mauvaises directions
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai apprécié la rapidité avec laquelle on est intervenu et l'efficacité de la réparation
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous programmé respecté
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMis en relation efficace avec un intervenant Quelques malentendus sur la façon de régler ma facture
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLa démarche commerciale d'HomeServe relève de l'abus de confiance en ce sens que ce prestataire nous a établi un devis pour la détection et la réparation d'une fuite d'eau, devis que nous avons accepté sans pouvoir discuter compte-tenu de l'urgence de la situation. La détection a été réalisée avec professionnalisme et courtoisie mais à l'issue de celle-ci la société nous a avisés qu'elle nous facturait cette prestation pour 72% du devis mais dénonçait la partie réparation qui se révélait plus complexe que prévue. Le nouveau devis proposé par un sous-traitant pour la réparation s'est élevé à 8 fois les 28% restants sur le premier devis. Privés d'eau depuis une semaine, nous étions condamnés à accepter cette proposition. En résumé, HomeServe, pourtant recommandée par la Saur, a établi un devis sous-estimé pour emporter le marché, a largement facturé sa prestation et a rejeté la réparation qui ne l'intéressait plus, nous laissant en plein désarroi.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTravail bien réalisé
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