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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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C. A.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Geoffrey G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur la qualité des travaux effectués mais je ne comprends pas pourquoi j'ai été facturé pour une intervention de 6h alors qu'elle n'a duré finalement que 2h. Dans le cadre d'une recherche de fuite dont on a aucune idée d'où cela vient, comme c'était le cas, impossible de connaître à l'avance la durée de cette ''recherche'' donc pourquoi ne pas facturer au temps réellement passé ?! plutôt que de facturer un ''forfait'' ... Surtout que dans le cas inverse, si la recherche de fuite avait duré plus que les 6 heures prévues par le forfait, j'imagine que j'aurais été facturé en consèquence .... Première et dernière fois que je fais appel aux services de mesbonspros !!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Marie christine F.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon service. Et très professionnelle
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Veronique L.
14 oct. 2025
Avis vérifiésuper professionnel
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Vindix E.
11 oct. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience avec le prestataire désigné. Pas de intervention de sa part sinon me dire que ma fosse sceptique semble pleine. Facturation d un déplacement à 111 eur
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Gérard B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès favorable
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Christian V.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé
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Chantal M.
11 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis complètement conquise par homeserv depuis des années, je n’ai jamais été déçue il appelle téléphonique a toujours été sympathique agréable à l’écoute et avec beaucoup de patience, car je suis une Senior de 75 ans et le progrès n’est plus dans ma situation de retraité…
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Stepahnie J.
11 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis très mecontente de vos services. Je vais vous envoyer un mail afin de vous expliquer mes raisons.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Suite à l'examen de votre dossier, je vous confirme que nos services ont bien reçu votre e-mail et qu'il est en cours de traitement. Pour le suivi de votre dossier, notre Service intervention reste à votre disposition. Cordialement, Amar
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Nelly D.
11 oct. 2025
Avis vérifiéLe dépistage our la fuite à été diagnostiqué assez rapidement. Pour les tarifs c'est dommage que vous fassiez des forfaits
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Florence M.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience ! Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise ! Non seulement ils gèrent très mal les entreprise avec lesquelles ils travaillent mais ils n'écoutent pas leurs clients et n'ont aucun sens commercial !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Cette situation ne reflète pas la qualité de service exigée par Homeserve. Notre Service d'Intervention reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant le déroulement de votre intervention. Bien à vous, Amar
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Christel C.
11 oct. 2025
Avis vérifié550 euros pour trois quart d heure pour dire que c est un wc qui fuit Je trouve ça aberrant
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Christel C.
Bonjour Je tiens à préciser que mon avis a été pris en compte . J ai été contacté par Homeserve et nous avons pu échanger sur la prestation. Je remercie la personne avec qui j ai eu cet échange et le geste commercial qui a été fait . Cordialement me cros
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Barbara C.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien réactif et compréhensif
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Frederic D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail mais trop cher !
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Florence C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai expliqué à la 1ère personne ce qui se passait et il m'envoie un plombier tout simple et ils me disent que c'était offert par homeserve
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Bernadette L.
9 oct. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Stephane H.
7 oct. 2025
Avis vérifié---
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André J.
7 oct. 2025
Avis vérifiéPONCTUALITE, EFFICACITE.
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Isabelle H.
7 oct. 2025
Avis vérifiéPas top vraiment déçu de la prise en charge
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons en attente du document demandé pour finaliser votre réclamation. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Didier H.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien reçu et m'a aussi bien expliqué et franchement elle à fait le maximum pour que mon intervention soit fait le plus vite possible pour moi sa c'est très bien passé
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