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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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Thierry B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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Denise G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTravail bâclé. Pas tenu compte de mon choix. Très déçue
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle
Réponse de Denise G.
Je suis ravie que nous ayons trouvé une solution et je vous en remercie. J attends votre équipe pour le changement comme convenu. Salutations
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Serge P.
13 déc. 2024
Avis vérifié10 mn d'intervention facturée 344€. Difficile de faire mieux.!!! Travaux réalisés avant le changement de devis ( devis initial152 € ). non respect de l'horaire, sans gêne de l'intervenant.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Daniel J.
11 déc. 2024
Avis vérifiéparfait surtout ne changer rien
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Jean pierre L.
11 déc. 2024
Avis vérifiéBos contacts avec le services et bonne prestation
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Francoise D.
11 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention sérieuse et professionnelle
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Yannick M.
11 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour le plombier a mis directement du gaz sans recherche par secteur Il aurait dû paramétrer les secteur avant il a chercher par hasard donc au bout de 1h15 il n'a pas trouvé Reparti en me disant qu'il allait revenir avec plus de matériel et non on cloture mon dossier et me donne une facture de 199e pour ne pas avoir trouver c'est honteux
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par courriel répondent à vos interrogations quant à l'intervention réalisée. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline.
Réponse de Yannick M.
Pourtant en date du 21 novembre soit avant j'ai un devis recherche fuite extérieur enterré pourquoi vous avez changé le devis et m'avez laissé sur le côté
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Corinne A.
11 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien très agréable et efficace
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Thierry B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéAlors, contrairement à votre information lors de notre dernier téléphone, j'ai bien un contrat en cours chez HOMESERVE. Numéro client : C17610853 Numéro contrat : A64459141. Vous avez prélevé sur mon comte BNP 205,08 Euros le 16 10 2024. Je confirme mon désire de rompre ce contrat.
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Jean claude R.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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Marc F.
10 déc. 2024
Avis vérifiéPersonne compétente et sympathique
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Elisabeth B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéArtisan recommandé, très fiable, est intervenu dans les délais annoncés, travail propre et soigné
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Agnes L.
8 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et à l’écoute
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Sylvie L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide,propre,
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Marc M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéRapide, sérieux, serviable.
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Bernard S.
7 déc. 2024
Avis vérifiéUne fuite d'eau a été détectée à la sortie du compteur. Elle a été réparée en remplaçant vannes et purgeurs dans la niche. J'ai demandé au technicien s'il ne serait pas judicieux de contrôler le reste du circuit et j'ai essuyé un refus au motif que le compteur ne tournait apparemment plus lorsque toutes les vannes étaient fermées (vérification visuelle de quelques minutes. Or, ayant procédé à un test le soir même et pendant toute la nuit, je me suis aperçu qu'il tournait encore. De plus ce technicien a raccourci inutilement (il était ainsi depuis 25 ans) le tuyau d'arrivée d'eau de la ville à l'entrée du compteur, ce qui gêne désormais pour manipuler la vanne d'avant compteur et tire dessus. Je lui ai fait part de mon refus de le couper mais il a tenu à le faire quand même. Suite à cette intervention il fallait donc intervenir à nouveau puisqu'une autre fuite existait. Face au comportement peu cavalier du technicien et au piètre résultat de son travail, j'ai fait appel à une entreprise concurrente qui a pris, elle, le temps et la peine de chercher, de trouver et de réparer rapidement DEUX AUTRES FUITES sur le même circuit entre le compteur et la maison. Je ne vous remercie pas et ne vous félicite pas !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Cory C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience de bout en bout.
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Colette V.
7 déc. 2024
Avis vérifiéBonne prise en considération Merci pour votre intervention
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Jean pierre S.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLa courtoisie des ouvriers
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Jacqueline C.
6 déc. 2024
Avis vérifiéUne grosse attente pour vous avoir au tel ! sinon ensuite : efficace
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