Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
-
Marie christine C.
23 oct. 2024
Avis vérifiéDes bricoleurs tres mauvais
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, les travaux ont été réalisés selon le devis validé par vos soins le 11/10/2024 pour une recherche et réparation de fuite extérieure enterrée. Pour toute information complémentaire concernant cette intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar
Réponse de Marie christine C.
Bonjour oui le monsieur a bien trouvé la fuite et à réparer et il est il n'est pas intervenu une deuxième fois pour regarder s'il y avait une fuite alors qu'il y en avait une puisque le compteur continuer à tourner donc rien de professionnel simplement là pour vous piquer 700 € à chaque fois une honte
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je regrette vivement cette situation. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Amar
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Joel G.
23 oct. 2024
Avis vérifiéPour l'ensemble de l'équipe
-
Bruno H.
22 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
-
Yves P.
22 oct. 2024
Avis vérifiéLe coût me parait très élevé. De plus ce Mr. venait de Draguignan ce qui explique peut-être cela... Il me semble que sur Nîmes ou Avignon vous auriez pu trouver quelqu'un à moindre coût !
-
Jean pierre B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis client chez vous depuis plus de dix ans et jusqu’à présent vous aviez toute ma confiance.. mais hélas tout a changé aujourd’hui !..Comme chaque année j’avais droit à 2 interventions gratuites.. Ayant 1 problème d’engorgement j’ai fait appel à vos services.. En premier lieu un plombier est venu.. APRÈS 5 MIINUTES SEULEMENT il a déclaré que tout allait bien.. or c’était faux !.. le problème était inchangé !.. Un 2ème intervenant nous a vidé le siphon de la cuisine mais pas le tuyau de vidange du lave-linge déclarant : « pour le débouchage de ce simple tuyau, il faut faire passer le camion mais ne vous inquiétez pas je fais le nécessaire et m’occupe de tout !.. » après une semaine d’attente j’appelle votre bureau et voici la réponse : »vous avez déjà eu DEUX interventions donc vous devez payer le camion !.. dont voici le devis: 255 € !!.. » c’est ainsi que j’ai dû payer une somme supérieure au prix de mon lave-linge pour déboucher « avec le camion « mon tuyau de vidange !.. Ne trouvez vous pas cela excessif ?.. voire démentiel ?.. C’est tout simplement une arnaque !.. et m’en souviendrai à l’avenir !.. Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la publicité.. bien au contraire !.. Cordialement J.P.Bois
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
Réponse de Jean pierre B.
Toujours est -il que pour déboucher le tuyau de mon lave-linge il aura fallu 2 incompétents pour prétexter mes 2 passages gratuits et un 3ème passage payant de 255€ soit le prix d’un lave-linge neuf !.. ce n’est pas votre lettre douçâtre et bidon qui m’aura convaincu !.. Je demeure sur mes convictions et, puisque vous me demandez mon avis, sachez bien que ma publicité à votre sujet restera des plus négatives désormais !.. Bien à vous JPBois
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Catherine C.
21 oct. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité et bon suivi et bon professionnel pour intervention sur place
-
Martine F.
21 oct. 2024
Avis vérifiéA recommander sans soucis
-
Congregation S.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLa première fois, certaine chose, nous n'avons pas compris.
-
Philippe P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéRAS, très pros
-
Sylvie A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéVoir commentaire de fin.Si un de mes proches avait pu venir j'aurais payé moins de 35 ou 40 euros. Mais cela devait être fait donc cliente "captive". Technicien très sérieux et sympathique ceci dit.
-
Bruno G.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTaux horaire d'intervention majoré du double par rapport à celui réel du plombier par ce que l'on passe par ce service.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Pour votre information, le devis a été validé par vos soins, pour une recherche de fuite extérieure sans réparation, soit le tarif appliqué pour cette prestation. Sachez que notre Service d’Assistance reste à votre entière disposition si besoin. Cordialement, Amar
-
Joel G.
19 oct. 2024
Avis vérifiétrès bon contact et choix des bons pros
-
Caroline B.
19 oct. 2024
Avis vérifiéAucun regret! Deux interventions parfaites ces dernières semaines et ça m’a bien aidée. Je recommande !
-
Frederic C.
16 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien était très compétent et a réalisé l'intervention très vite. Nous sommes donc très satisfaits.
-
Boumediene fati E.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
-
Jean-Louis B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. De l'accueil téléphonique à la réparation. Excellente prestation
-
Veronique P.
15 oct. 2024
Avis vérifiéIntervention bien préparée avec un bon suivi Très professionnel
-
Boumediene fati E.
15 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
-
Christine M.
15 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
-
Francis K.
15 oct. 2024
Avis vérifiéNous n'avons été prévenu du passage éventuel d'un technicien le/ 4/10 dans l'après-midi lorsque nous étions déjà l'après-midi. Et comme nous n'avions pas été prévenu plus tôt, nous n'étions pas à notre domicile.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
