Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
-
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, réduction sur le prix et le boulot a été bien fait par le prestataire
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéIntervenant sympathique, motivé, et efficace. Très satisfait, je recommande
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéRéaction rapide
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéL'ouvrier n'a pas trouvé l'origine de la fuite. Il s'est contenté de changer le tuyau principal venant du compteur vers la maison. La fuite d'eau venant du groupe de sécurité du ballon d'eau chaude. Du coup j'étais obligé de faire venir une autre entreprise pour faire changer le groupe de sécurité.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Pour votre information, le devis validé par vos soins le 13/05/2024 correspond à une recherche et réparation de fuite extérieure enterrée. Sachez que notre Service d’Assistance reste à votre entière disposition si besoin. Bonne fin de semaine !
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMerci à Mathieu Demeure de MesBonPros pour son intervention très professionnelle.
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCourtoisie, rapidite de l'intervention et réel professionnalisme. 2
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéprofessionnel et efficace
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, en espérant que cela conviendra à l'installateur de la cuisine le 1er juillet
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéServices très efficace, pas de surprise, 5 etoules meritees. Je recommande .
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe vais annuler mes abonnements. Le service n'est tout simplement pas à la hauteur. Pas assez de prestataire pour répondre à un besoin urgent. Du coup on doit se rabbattre sur des prestataire professionnel qui ne sont pas couvert par l'assurance.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBon service
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès sérieux.Efficacité..Rapidité.👍
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès clair et professionnel
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès pratique pour la réalisation de petits travaux.
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiétrès professionnel. Bon contact et disponibilité au téléphone .
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéSurfacturation d'horaire week end et jour férié par HomeServe alors que l'entreprise sélectionnée ne fait pas cette surfacturation aux particuliers.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, les travaux ont été réalisés par notre professionnel, conformément au devis proposé par Homeserve et validé par vos soins le 10/05/2024. L'écoulement a été rétabli. Nous espérons que ces informations clarifient la situation et si besoin, notre Service d’Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement, devis validé par mes soins, j'avait déjà l'information. Mais avant que je ne sois au courant que le professionnel, mandaté par votre équipe, n'applique pas ce type de majoration. La situation était déjà claire, vous ne faites que confirmer mon ressenti. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBonne écoute pour la prise de rendez-vous et rapidité de l'intervention
-
A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéCe n'est pas la peine de nous promettre un appel du technicien dans l'heure/les 2 heures qui viennent et cela plusieurs fois si ce ne sera pas le cas. La communication entre mesbonspros et les techniciens a l'air compliqué. Je suis extrêmement insatisfaite. De plus, le système de signer les devis avant intervention sans que l'on ait plus d'explications que ça.. bof
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
