Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLors de l'appel téléphonique le conseillé nous a indiqué que la fuite serait trouvé au centimètre près ! Ce qui n'a pas été le cas à l'intervention ! Cette intervention a été inutile et très onéreuses pour le résultat indiqué à savoir la fuite se situe sur la canalisation principale sous la dalle de béton(se que je savais déjà )sans plus de précisions autrement dit à 13 mètres près!!! c'est purement une arnaque!!! Plus jamais je ne ferai appel à vous et je ne vous ferai pas de publicité positive de plus forfait de 4h pour à peine 2h sur place et plus de 400€ pour ça c'est une honte !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, nous avons eu plusieurs échanges concernant votre insatisfaction et sommes toujours dans l'attente des pièces manquantes et justificatives. A réception nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour vous apporter toute la satisfaction attendue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéVos deux interlocuteurs étaient très pro et très agréable, mais vos sous-traitants "Mes bon pros" et bien sûr le deuxième sous-traitant (le terrassier) qui fait des avenants au devis, sans aucunes justifications a hauteur de 130e sinon il ne démarre pas la pelleteuse...(car il a l'habitude de faire des recherche a la main..50 cm mini de profondeur !!!!!!) Je ne suis pas procédurier mais ce genre de fonctionnent me gène. Je suis électricien. cdt
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTout a été géré par Homeserve,très contente du service. Merci
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéLe site est tres facile à utiliser.
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention.
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Explications claires! Dépannage dans la journée. Bref au top!!
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel competent, qui est intervenu très vite et bien. Merci à lui
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéExcellente expérience, la prise de rendez-vous a été immédiate, le technicien a confirmé sa venue rapidement.
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéRDV rapide et Technicien compétent
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéSuper Mec super travail !!!
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéClair dans le contact et bon suivi avant l'intervention
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiérapidité d'intervention et efficacité
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTout très bien, qualité du travail, courtoisie du technicien
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, très bon service
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéRéparation de la fuite réparée..suis satisfait
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis très mécontente de la réparation de fuite d'eau. L'intervenant a réparé cette fuite, mais à 50 cm il y avait une autre fuite, mais il m'a dit que son chef venait de lui donner l'ordre, de couper l'arrivée au compteur, et que je recevrais un devis pour la 2ème fuite, sur le même tuyau. 1700 € pour la 2ème fuite. Je croyais rêver. Lorsqu'un prestataire vient réparer, il se doit de réparer l'ensemble du tuyau, je pense. donc, plus d'eau pendant 8 jours. J'ai fait appel à un autre plombier qui m'a dit que cela n'était pas normal. En attendant, j'ai une arrivée d'eau provisoire. Je ne souhaite plus avoir affaire à ce prestataire de service. Il m'a laissé des blocs de béton énormes empilés, et je n'ai pas la possibilité de les enlever. J'ai pris des photos, si vous le souhaité.
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiédepart un peu chaotique mais la personne qui est intervenu a fait le job voir plus donc très satisfait
-
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéUne première intervention effectuée par un professionnel n’a donné aucun résultat probant. L’opérateur contacté m’a confirmé que mon contrat comportait les closes relatives à mon souci et autorisé cette intervention. Après celle-ci il s’est avéré que ma couverture ne prenait pas en compte ce type d’intervention. J’ai pas conséquent dû modifier mon contrat pour d’éventuels interventions futures. Une réponse plus réfléchie aurait permis d’éviter d’engager un professionnel à entamer les recherches relatives à mon problème. Sinon bon accueil de la part d’un autre commercial de votre groupe et un geste émis sur la facture m’incombent. D’où les quatre étoiles au lieu de cinq.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
