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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéToujours aucun geste de Homeserve après la prestation inutile à 103€
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Votre demande a déjà fait l'objet d'une réponse en date du lundi 4 mars. Je viens de vous faire parvenir à nouveau cette réponse. Il y a bien eu une intervention à votre domicile et à votre demande au niveau de la douche. Le technicien laisse une préconisation concernant le siphon à son départ. Je comprends et regrette votre déception, mais le travail a eu lieu. En vous remerciant de votre compréhension, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéje suis très contente de ce service, disponible 24/24 et 7/7 jours. Réaction très vive et travail de qualité.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifié20/20
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifié99€ pour fermer un robinet chez mon locataire : trop cher! 50€ déplacement ok, 45€ en plus pour l’heure de main d’œuvre : abusé!... mais le devis était ainsi fait...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien : réconcilié avec le service à domicile
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTRES BON TRAVAIL DU PLOMBIER
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéPose d'un robinet de gaz. Le prestataire nous a recontactés immédiatement après le RDV sur "MesBonsPros". A l'heure au rendez-vous, très bon travail effectué et montant du devis scrupuleusement respecté !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéhome serve est tres facile,tres rapide ,meme un samedi
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéCela c’est très bien passé
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace et très professionnel.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéReponse rapide, bonnes explications
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéNote maximum, navigation internet facile, bon matériel, intervenant compétent et efficace.
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéPas de critique juste le tarif un peu excessif Le prix du matériel utilisé facturé en forfait et non sur du réel
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéDevis pas clair et sur facturé. 750€ pour 1h sur place soit disant ajustable en fonction duntemps passé indiqué au devis mais non respect Technicien (artisan indépendant) sympa mais service Homeserve lamentable. Conditions générales discutables et tres limite en pratique commerciale : le devis sera ajusté en fonction du temps passé si le rechnicien le notifie pendant l’intervention. Bien sur tous les plombiers ont leur ordinateur avec eux en intervention!! Et sinon trop tard. Impossible d’obtenir une revision. Aucun resultat dans la recherche de fuite/ surconso. Saur et Homserve « de meche » Une honte.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. Effectivement pour les recherches de fuites sous forme de forfait il y a un tarif lorsque la distance est de 50 mètres du compteur à la maison et un second tarif pour une distance de plus de 50 mètres. Dans votre cas il y avait plus de 50 mètres de distance pour effectuer la recherche de fuite. De plus, sur le bon de travail dûment signé, le technicien ajoute le remplacement d'un clapet anti-retour fuillard, vous permettant ainsi de bénéficier à nouveau pleinement de votre installation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
Réponse de A. A.
Bonjour, dans le devis vous mettez un forfait de 160€ TTC de pieces dues quoi qu’il arrive. Le clapet coute bcp moins (entre 20 et 60€). Le technicien a fait la recherche de fuite ET la pose du clapet en 1H15min, vous avez le timing sur votre bon d’intervention. Ce que je remet en cause (Ce a quoi vous ne me donnez pas de réponse) c’est la mention dans vos conditions générales de devis qui laissent entendre que les 6h d’intervention seront revues en fonction du temps passé par le technicien. Cette mention que je re cite ici est donc mensongère : Le coût final de la prestation sera confirmé par le professionnel agréé en fonction de votre situation et de vos besoins réels (durée réelle de la Prestation de Travaux, pièces nécessaires, taux de TVA applicable dans votre cas, horaires de réalisation de la Prestation de Travaux) Je réitère donc mon sentiment d'être flouée d’autant que si nous souhaitons une intervention avant 15jrs vous nous demandez de renoncer à notre droit de retrait. Bien à vous
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéBonne expérience.
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéService efficace. Prise en charge rapide
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