Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients saluent l'efficacité et la rapidité des interventions de Homeserve, ainsi que le professionnalisme des techniciens. L'expérience globale est jugée très satisfaisante, avec un service réactif et compétent.
-
L. S.
23 oct. 2025
Avis vérifiéL'opératrice qui a pris en compte ma demande a été courtoise, mais je n'ai eu aucune précision sur la date de l'intervention. Le devis qui m'a été adressé était pour une "Recherche et réparation de fuite extérieure enterrée" au prix de 739€. La recherche de fuite par l'intervenant 48H00 après a été inefficace: pas de localisation réelle pas d'indication de profondeur et malgré le résultat négatif, on m'a fait valider un nouveau devis "recherche de fuite sans réparation" au prix de 549€ en me facturant 4H00 de main d’œuvre, ce qui n'a pas été le cas .
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
Réponse de L. S.
Je vous remercie du suivi, et j'ose espérer que mon expérience malheureuse était exceptionnelle. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Martine B.
23 oct. 2025
Avis vérifiétechnicien tres efficace
-
Francisca C.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon professionnel en plus aimable
-
Chantal L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéUne bonne écoute ! Travail très bien fait ! Encore merci
-
Bruno L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLa détection de la fuite à été réalisée de manière très professionnelle, les explications sont très claires. Le matériel utilisé très performant.
-
Christelle H.
23 oct. 2025
Avis vérifiéAbc
-
Jacques W.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Bertrand L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité et sérieux.
-
Viviane M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéFacile à joindre. Un professionnel m'a appelée le même jour et fait la réparation très rapidement. Travail parfait.
-
Raymond N.
23 oct. 2025
Avis vérifiéIl semble que la nouvelle chasse d'eau devra être revue. Parfois elle fuit et parfois elle ne se remplit pas.
-
Monique P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLe seul problème , c’est que l.entreprise qui est intervenue sur place ( dans les délais) m.a facturé 216 € en plus de ces 160 € que vous encaissez ; je souhaiterai qu.il n.y ait pas 2 fois le déplacement facturé et 2 fois l.heure d.intervention Votre secrétariat m.a bien confirmé que je n.obtiendrai pas de remboursement de votre part Mais , ne devriez vous pas mieux vous entendre entre la centrale à Lyon et les entreprises qui interviennent ( sos debouchtout a Frontignan) pour ne pas être facturé deux fois ? Merci
-
Thierry L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLe monsieur est très gentil du très bon travail super agréable. Je très contente de ça prestation.
-
Bernard C.
23 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace, compétent, rapide et en plus sympa.
-
A. S.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace i
-
Catherine M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTravail bien exécuter et la rapidité d'intervention
-
Alain V.
23 oct. 2025
Avis vérifiéÉcoute conseils rapidité intervention
-
Alain A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien globalement mais si nous n'avons pas été au bout du processus c'est d/'bord parce que l'entreprise soustraitante Alteo n'était pas capable de réaliser l'intervention "installation du nouveau chauffe-eau avant une semaine et nous étions sans eau chaude depuis le mardi précédent à savoir le 2 octobre
-
Jacques L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et problème résolu
-
Michel M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
-
Ernest R.
23 oct. 2025
Avis vérifiéDepuis une vingtaine d'années toujours présents en cas de besoin et respecte les priorités du client..Merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
