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Résumé des avis
Les clients saluent l'efficacité et la rapidité des interventions de Homeserve, ainsi que le professionnalisme des techniciens. L'expérience globale est jugée très satisfaisante, avec un service réactif et compétent.
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Michel C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéce que nous n'avons pas apprécié, c'est que nous avons du attendre 15 jours pour la réparation, Home Serve prétextant le fait qu'il y avait du gaz et qu'il fallait attendre une autorisation! Mais le gaz se trouve à 50m en amont de la réparation de la fuite et 2 mois avant au même endroit la réparation a été faite en moins de 24 h et le gaz n'a pas changé de place depuis! J'aurais préféré, au lieu de me faire balader avec de fausses raisons que HomeServe nous dise que comme la fuite intervenait au retour du vacances du mois d'Août, nous devions attendre une place dans la file d'attente, j'aurais pu le comprendre. ENFIN, nous avons du signer lors de l'intervention du technicien qui est venu vérifier la fuite (sans réparer) un document sur son tel portable sans qu'il nous montre le contenu C'est cavalier de faire signer sans que le client sache ce qu'il signe! Par ailleurs ce même technicien n'a pas remis en place le capteur de téléo lors de sa vérification, ce qui fait qu'il n'y avait plus de transmission pendant 15 jours jusqu'au jour de la réparation, ce qui est gênant
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Leona B.
15 oct. 2025
Avis vérifiétout c'est bien passé . Personnel de Homeserve adorable au téléphone. Par contre si vous pouviez supprimer votre robot "Sophie" c'est insupportable elle ne comprend rien et il faudra de toutes façon ,tout répéter à la personne de l'accueil ! Absolument à débrancher ,à bannir ,à "licencier" ........ "la Sophie" ça ne marche pas .
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Patrice A.
15 oct. 2025
Avis vérifiérien à dire.
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Michel M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai du changer le robinet d'un évier dans la laverie, un ancien robinet de qualité. Pour un robinet posé par un intervenant de HomeServe acheté certainement chez Temu. Je suis très mécontent. Je ne renouvellerai pas mon abonnement.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation. Pour rappel, si le remplacement complet d'un robinet sanitaire est estimé nécessaire par notre professionnel, alors ce dernier choisira le robinet de remplacement parmi une gamme de robinets sanitaires neufs disponibles validés par HomeServe sans obligation de remise à l'identique. J'espère que la réponse apportée clarifie cette situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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Frederique G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéMa fuite a été rapidement prise en charge par l'intervention d'hHomeServe en me faisant appeler dans les 2 heures suivantes par une entreprise . L'entreprise avait un créneau dans l'après midi. La fuite du mécanisme de la chasse a pu être arrêtée par le remplacement de celui-ci dans la foulée.
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Alain M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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Annie T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe plombier a été très efficace, ponctuel et très aimable. Merci.
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Anne L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéFiable et professionel
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Claude C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Francoise M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaisant
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Anne-Marie R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaite et très sympa merci à se plombier très efficace
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Catherine T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette intervention Rapidité du Rdv.,amabilite, professionnalisme
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Didier et sylviane S.
15 oct. 2025
Avis vérifiéJE VOUS AIME DEPUIS 20 ANS
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Anne marie O.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide efficace agreable
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Antonio marie christine L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Claude C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéBien et rapide
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Andre joseph H.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfait du service
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Francois P.
15 oct. 2025
Avis vérifiéAu top 👍🏻
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Andre P.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace
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