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Résumé des avis
Les clients saluent l'efficacité et la rapidité des interventions de Homeserve, ainsi que le professionnalisme des techniciens. L'expérience globale est jugée très satisfaisante, avec un service réactif et compétent.
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C. M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéIl est très dommageable d'avoir un robot en guise d'interlocuteur. On ne peut réellement expliquer le problème
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Monique V.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis relativement satisfaite des prestations de Homeserve, rapidité, professionnalisme de l'intervenant, accueil sympathique. Toutefois j'ai été choquée par le refus du plombier de changer la bonde du lavabo, ce qui m'avait été conseillé par le précédent intervenant et dont j'avais fait la demande lors de la prise de RV. Il m'a dit qu'il n'était pas habilité à faire ce travail, ce qui m'oblige à faire la demande pour une deuxième intervention, clôturant ainsi mon abonnement pour l'année. J'estime que c'est de l'abus de votre part et ça ne m'incite guère à vous recommander dans mon entourage.
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Louis B.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPersonne en ligne, obligé de faire la déclaration par internet ce qui n'est pas pratique pour expliquer un problème
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Agnès A.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai adressé plusieurs mails à Home Serve concernant ma dernière demande de remboursement sans en avoir la moindre réponse !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Agnès A.
Le problème, c'est que votre fonctionnement ne correspond pas à celui de l'opérateur, qui est pourtant a minima l'actionnaire principal de votre société! Et que du coup, c'est toujours le client qui est perdant. De plus, vos tarifs ont explosé, ce qui me motive à résilier. Cdlt, AA
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Monique L.
10 oct. 2025
Avis vérifiésurtout ne pas avoir de problèmes le w.end!!! home serve ne répond pas aux besoins du client; l entreprise désignée,ALTEO, ne veut pas faire ce genre d intervention ;le technicien qui est venu 4 jours après aurait pu se déplacer dès le sinistre signalé j ai attendu et j ai du me facher pour etre depannée....
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Ghislaine M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite du suivi de ma demande d'intervention. L'enregistrement de la demande est simple Sa mise en place et son exécution ont été rapides et efficaces.
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Karen B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent, rapide et fiable !
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Josette D.
9 oct. 2025
Avis vérifiéBonne appréciation
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Odile C.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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Pierre L.
9 oct. 2025
Avis vérifiéC est la prière fois Que j ai besoin de vos services,alors l appel au service est super réactif,et la mise en œuvre du dépannage bien organisée, avec un professionnel qualifié,
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Claire B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien : suite à mon appel pour déclarer le sinistre, le prestataire m'a appelée dans la journée pour prendre rdv. Il était à l'heure et a bien géré la situation. Je recommande !
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Jean-Jacques D.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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Marie claude V.
9 oct. 2025
Avis vérifiéRien a redire technicien agréable et professionnel rapidité pour le rendez vous et au téléphone tout aussi agréable et à l écoute c est cool
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Gerard R.
9 oct. 2025
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace, entreprise sous traitante bien choisie
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Monique P.
9 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
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Jean-Paul V.
9 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
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Marie noelle V.
9 oct. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace. J'ai même eu droit aux explications et conseils. Technicien courtois qui appelle pour confirmer le rdv puis m'informer de l'heure. Travail rapide, sérieux et propre: nettoie son plan de travail. Merci à lui d'avoir fait autant de km pour une intervention d'une demi-heure 🙏 et pour don travail soigné.
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Georges H.
9 oct. 2025
Avis vérifiétout s est deroulé a la perfection
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Aime G.
9 oct. 2025
Avis vérifiéFacilité du contact avec home serve et très bon choix de l'artisan intervenant
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Jean christophe & céline B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéParfait Artisan compétent Souhait de rdv respecté
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