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Résumé des avis
Les clients saluent l'efficacité et la rapidité des interventions de Homeserve, ainsi que le professionnalisme des techniciens. L'expérience globale est jugée très satisfaisante, avec un service réactif et compétent.
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Anne-Marie M.
9 août 2025
Avis vérifiéA fuir !!! Mise en contact avec Homeserve par Veolia pour la détection d'une fuite eau sous la maison. Un technicien envoyé par HomeServe est passé suite à validation du devis (549€ tout de même). Sur le devis il était précisé localisation fuite avec appareillage. Le technicien est venu sans rien. Il nous a informé qu'il ne pouvait se servir d'aucun matériel pour localiser la fuite. Résultat cela n'a servi à rien puisque la fuite n'a pas été localisée. Nous n'avons même pas signé de bon d'intervention. Nous avons dû refaire une nouvelle alimentation. HomeServe a été contacté par mail à plusieurs reprises ainsi que par téléphone. Ils devaient nous rappeler. A ce jour rien par contre le compte a bien été débité des 549€. Pour valider le devis il faut donner son empreinte CB, c'est un piège car une fois la machine lancée, impossible de faire quoique ce soit. Le pire c'est que c'est ma mère qui a une petite retraite qui trinque. Franchement, essayez de vous débrouiller par vous même et évitez ces plateformes. De mon côté je vais alerter Veolia et pense faire remonter le dossier à l'émission de Julien Courbet s'il ne se passe rien.
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
Réponse de Anne-Marie M.
Bonjour, En effet, merci de m'avoir appelé et d'avoir pu répondre favorablement à ma demande. Ceci vient contrebalancer l'avis que j'ai rédigé. Cdt
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Martine T.
9 août 2025
Avis vérifiéRapidement mise en relation avec un professionnel, intervention rapide
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Gerard V.
9 août 2025
Avis vérifiérien à redire
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Jean francois G.
9 août 2025
Avis vérifiéLe délai contractuel d-intervention dans les 2 heures n'a pas été respecté, mais ce n'est pas grave car la fuite n'était pas importante
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Remy S.
9 août 2025
Avis vérifiéSuper, mon problème de fuite d'eau à été résolu merci de m'avoir envoyé des pro.pas besoin d'attendre 1 mois pour avoir 1 plombier
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Eric V.
9 août 2025
Avis vérifiérapidité et efficacité
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Joel G.
9 août 2025
Avis vérifiéPour l'instant, le problème de fuite à la chasse d'eau est résolu.
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Marie josée C.
9 août 2025
Avis vérifiéJeune homme très bien et très compétent. Travail rapide, propre et soigneux. Merci à lui pour son sérieux et ses compétences.
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Jean-Gabriel L.
9 août 2025
Avis vérifiéJe regrette un peu que le délai d'intervention ait été de 2 jours au lieu de 2 heures Je comprends neanmoins: ce sont les vacances et les intervenants y ont droit aussi.
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Josette H.
9 août 2025
Avis vérifiéau top bravo pour l'efficacité et la rapidité de l'intervention
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Helene M.
9 août 2025
Avis vérifiéTres bonne intervention et amabilité de l'intervenant
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Monique L.
9 août 2025
Avis vérifiérapide efficace
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Bruno H.
9 août 2025
Avis vérifiéC’est nettement mieux avec le nouveau partenaire Repartim (serrurerie). Tant au niveau prix que de la compétence du technicien.
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Bernard V.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Gerard G.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Jacques S.
9 août 2025
Avis vérifiéExcellent professionnel !
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Yves B.
9 août 2025
Avis vérifiérapide et efficace
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B. A.
9 août 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé une inspection contre les termites du bois et j'ai reçu une inspection pour les fourmis ! On m'a ensuite clairement expliqué que les termites du bois ne sont pas couverts par l'assurance.
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Yves R.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Francine M.
9 août 2025
Avis vérifiéTRES DISCRET
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